PLAN DE MARKETING DE SERVICIOS

PLAN DE MARKETING DE SERVICIOS
HELADERIA GLOBOS
MISIÓN
Ofrecer la más amplia variedad y calidad gastronómica para todos los gustos, creando asi un ambiente donde la prioridad es la satisfacciónabsoluta del cliente.
VISIÓN
Consolidarnos como líderes en restaurante familiar, a través de un compromiso de excelencias en el servicio gastronómico, llegando a tener el reconocimiento y preferencia delmercado local.
Historia
La heladería globos surge debido a la gran necesidad en CBBA de una heladería que atienda a las personas más importantes de una familia: los niños.
Inicia la atención alpúblico en fecha 4 de diciembre de 1998 en la avenida Santa Cruz esquina Beni con una planilla reducida de 12 empleados. Como toda empresa, en sus inicios todo el personal incluidos los propietarios,cumplían funciones diversas dentro de la organización.
Con el tiempo el movimiento de la empresa fue creciendo hasta que en navidad de 1999 fue posible crear una sucursal en la calle General Acha, a mediacuadra de la plaza 14 de septiembre. A raíz de esta expansión la planilla se incrementó a 28 empleados.

ORGANIGRAMA


PARTE 1 ANALISIS
1.1.- Descripción de la empresa
Heladería, confitería,restaurante, variedad de tortas y masitas, riquísimos helados, menú extenso de platos nacionales e internacionales, juegos para los niños, atención de cumpleaños, en realidad el mejor lugar para disfrutar enfamilia, con los amigos o con la pareja.
Se encuentra en la Av. Ballivian entre Salamanca y Chuquisaca, Cochabamba, Bolivia
1.2.- Introducción al trabajo

1.3.- ¿Cuál es el servicio que ofrece laempresa?
La heladería globos no es solo una heladería ya que ofrece comida, café, salteñas, masas, etc es decir donde sirven aperitivos y comidas.
Globos es conocido como un lugar de comidas, bebidasy helados lo cual ofrece el servicio en distintas zonas de Cochabamba.
Globos cuenta con variedad de servicios como ser:
-Wifi
-Alquiler del mismo local (cumpleaños)
-Áreas de juegos para niños....