Plan de marketing de una empresa prestadora de servicio

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SERVINELL
EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS TECNICOS EN LIMPIEZA ESPECIALIZADA EN DESINFECCION Y CONTROL DE PLAGAS

MARIA NELLY DE LOS RIOS FIERRO
ALEXANDER VILLOTA FAJARDO
LIZZA MARIA PARRA URIBE

CORPORACION UNIFICADA DE EDUCACION SUPERIOR CUN
PLAN DE EMPRESAS
FLOENCIA CAQUETA
2010

MARCO ESTRATEGICO
Hemos escogido este servicio, ya que Florencia se encuentra ubicada geográfica yterritorialmente en un sector húmedo y selvático por lo tanto la proliferación de plagas es muy alta.
Es un servicio que su plaza es muy buena ya que no es fácil extinguir una especie, y en los últimos estudios han indicado que los colombianos están más conscientes de las enfermedades que estos animales generan en los hogares, locales, empresas, graneros y todos los sitios donde las normas de saludpública y estándares de calidad se lo exigen.
MISION
Empresa prestadora de servicios técnicos de desinfección y control de plagas en hogares, oficinas, empresas, plantas industriales y equipos, utilizando productos reglamentados por el ministerio de salud.
Conformar un grupo humano capaz, con sólidos principios éticos, comprometido con la empresa y orientado al servicio de sus clientes.Generar beneficios a sus empleados y la comunidad, otra vez de su eficiencia de sus servicios y venta de producto.
Crecer en forma sostenida, rentable y racional aportando a la industria nacional.

VISION
Contribuir al desarrollo de la industria nacional buscando que nuestros servicios, productos y marcas sean reconocidos por su calidad innovación y precio justo.
Tener presencia a nivel nacionaldesarrollando una eficiente red de servicios y sedes, nuestras certificaciones de calidad avalaran nuestras buenas practicas que permitan a la compañía expandirse a mercados nacionales
Ser reconocidas por sus prácticas y actitudes a lineadas con la ética y valores humanos.
El equipo humano que trabaje en la compañía de servicios estará comprometido con los objetivos de la empresa y sus valores,encontrara un adecuado ambiente de trabajo y será reconocido su esfuerzo personal y de grupo.

ANALISIS DE LA SITUACION
F.O.D.A

| FORTALEZAS | DEBILIDADES |
| - Calidad del producto.- Desarrollo tecnológico- Buena ubicación geográfica- Poca competencia legalmente constituida. | - Falta agresividad en las actividades de mercado.- La población desconoce la calidad tecnológica.- Pocaparticipación en el aprovechamiento de los factores climáticos. - Poco punto de comparación legal. |
OPORTUNIDADES | PROYECTO FO | PROFECTO DO |
- Intereses del consumidor por la calidad. - Los clientes fijos son leales y reconocen la calidad tecnológica. - Proliferación de plagas aumento de la demanda.- Estatus de negociación. | - Conseguir nuevos clientes- Iniciar programa de fidelización declientes interinos. - Segmentación de posibles clientes afectados por el clima.- Certificación de la empresa por la Norma NTC – ISO | - Investigar las necesidades y deseos de los clientes.- Invertir en publicidad. - Hacer convenios con Secretaria de Salud Departamental y Municipal - Hacer un estudio de índice marginal. |
AMENAZAS | PROYECTO FA | PROFECTO DA |
- Desarrollo de marcas privadas ygenéricas. - Tecnología de punta de la competencia.- La demanda sea mayor que la oferta.- pequeñas empresas sin legalidad. | - Promover el sello de calidad.- Iniciar desarrollo tecnológico propio. - Hacer alianzas con pequeñas empresarios. - Hacer estudio de mercadeo sobre pequeños clientes. | - Cultura empresarial.- Dar a conocer nuestra calidad de servicio. * Realizar un estudio ambiental(tiempo vs. plaga) (Plan de contingencia) * |

PLAN ESTRATEGICO

ESTRATEGIA FO.
1- CONSEGUIR NUEVOS CLIENTES.

El proyecto en mención se realizará en dos etapas.
La primera será de tipo exploratorio y se hará en Enero de cada año para identificar los nuevos municipios y los nuevos clientes en zonas establecidas.
La segunda será de desarrollo vinculando los clientes potenciales en...
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