Plan de marketing

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BREVE HISTORIA:

← 1955: Se abre el primer restaurante.
← 1967: Se abre el primer McDonald`s en Canadá.
← 1968: Se creó el producto estrella de McDonald`s: el Big Mac.
← 1978: Abre su primer restaurante en Japón.
← 1981: Abre su primer restaurante en España.
← 1982: Llega la primera campaña publicitaria a España.
← 1983: McDonald`s abre su primerrestaurante en un centro comercial (Comercial “La Vaguada”).
← 1984: Se comercializa el primer Happy Meal en España.
← 1985: McDonald`s abre su primera franquicia es España.
← 1995: McDonald`s lanza su primer McNuggets de pollo.
← 1998: Nace la fundación infantil “Ronald McDonald”.
← 2004: McDonald`s lanza sus ensaladas.
← 2006: se abre un restaurante en un aeropuerto (25aniversario de McDonald`s en España).

SEGMENTACIÓN:

El target o público objetivo de McDonald`s está:

• Entre 14 y 25 años:

• Padres con niños pequeños: que acuden los fines de semana para evitar cocinar.

• Personas que no tiene un poder adquisitivo alto: porque McDonald`s ofrece comida rápida y económica

• Gente que no tienen mucho tiempo para realizar suscomidas: sobre todo trabajadores que no tienen tiempo de ir a casa a comer.

POSICIONAMIENTO:

MACROENTORNO:
ECONÓMICO
-Sistema de libre mercado.
-Crisis: La crisis que está sufriendo la economía española afecta a las ventas.
-Desigual distribución de la renta.

TECNOLÓGICO
- Redes sociales: la aparición reciente de las RRSS, ha revolucionado la forma de promocionar los productos y estaren contacto con los clientes.
- Página Web: donde los clientes pueden acceder en cualquier momento.

POLÍTICO – LEGAL
-Leyes vigentes (como la ley antitabaco de 2011 o la ley sobre controles de calidad)

SOCIOCULTURAL
-Diversidad étnica.
-Preocupación por la nutrición.

MICROENTORNO:

MICROENTORNO EXTERNO:

1. BURGER KING:

• Los establecimientos son muy parecidos a losde McDonald`s.

• Compite con McDonald`s en el mismo mercado: el mercado de comidas rápidas de una forma similar ya que su producto estrella son las hamburguesas.

• Gran carga publicitaria por parte de Burger King en contra de McDonald`s.

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2. KENTUCKY FRIED CHICKEN: compite con McDonald`s en el mercado de la comida rápida.
Esta franquicia de comida rápida estáespecializada en pollo frito, con mucha variedad como el pollo tradicional, pollo extra crujiente, asado a la parrilla., alitas de pollo, sándwiches, hamburguesas…

3. PANS & COMPANY: cadena de comida rápida, su especialidad son los bocadillos en los que ofrece una amplia variedad de tipos de panes y combinaciones de ingredientes. También disponen de ensaladas, distintos tipos de patatas fritas,bollería variada, cafés, refrescos, etc.
Sus bocadillos son un sustitutivo de las hamburguesas. También compite con McDonald`s en cuanto al precio.

4. TELEPIZZA: cadena de pizzerías que también compite en el mercado de la comida rápida, ahora también comercializan hamburguesas.

MICROENTORNO INTERNO:

▪ PROVEEDORES
-Cuidadosos con el medio ambiente: lo que le interesa mucho aMcDonald`s, para gestionar su imagen a través de la responsabilidad social corporativa.
- Preocupación por vender productos de calidad: algo que McDonald`s sabe que es sumamente importante para mantener fieles a los clientes.

▪ CLIENTES
-Más exigentes: tanto con el personal como en la calidad de los productos que consumen.

▪ EMPLEADOS
-Influenciados por la cultura de empresa:que hace que los trabajadores se sientan identificados con el trabajo que realizan, lo hagan motivados y eso conlleve a una buena atención al cliente.
-Personal cualificado que sepa atender al cliente: por el interés y la exigencia cada vez mayor de los clientes para recibir un buen trato.

ANÁLISIS DAFO:

INTERNO:

Fortalezas:
• Precios bajos: esta es su principal fortaleza.
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