plan de marketing

CAPÍTULO IV
ANÁLISIS DEL MERCADO
ANÁLISIS DE LA ENCUESTA REALIZADO EN SATISFACCION DEL USUARIO

DATOS GENERALES





ENCUESTA REALIZADA AL USUARIO RESPECTO AL PROFESIONAL DE ENFERMERÍA

Pregunta N° 1



ANALISIS E INTERPRETACIÓN:
Del 100% de pacientes encuestados, el 80% identifica a la enfermera con el uniforme turquesa, mientras, el 20% la identifica con el uniforme blanco.Lo que refleja una buena identificación del usuario hacia el personal de enfermería. Teniendo en cuenta que los pacientes del servicio son de dependencia III.





Pregunta N° 2












ANALISIS E INTERPRETACIÓN:
Se observa que del 100% de los pacientes encuestados, un 93.3% refiere que las enfermeras siempre identifican sus nombres, mientras que un 6.7% refiere que aveces lo identifican por su nombre.
En el cuadro podemos ver que existe una buena identificación de los pacientes por parte de la enfermera, lo que nos demuestra que las enfermeras del servicio tratan a sus pacientes de forma individualizada, demostrando respeto hacia cada uno de ellos y haciendo que estos se sientan más familiarizados con el servicio y cómodos durante su estancia hospitaria.Pregunta N° 3











ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN:
En la gráfica se observa que el 100% de los pacientes refiere que siempre recibió la orientación buena y oportuna.
Lo que refleja que la enfermera cumple con sus funciones de orientación al paciente de manera eficaz.











Pregunta N° 4














ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN:

En la gráficase observa que el 80% de los pacientes refiere que siempre recibe la explicación antes de realizar algún procedimiento, mientras que un 6.7% refiere a veces, y un 13.3% expresa que nunca le han brindado una explicación.
Un gran porcentaje de pacientes refiere haber recibido la explicación antes de haberle realizado algún procedimiento, lo que demuestra que la enfermera está cumpliendo con lafunción de brindarle información necesaria al paciente. De esta manera, el usuario se siente más seguro y colabora en su cuidado.
Sin embargo, esta conducta debe ser reforzada en paciente-familia, teniendo en cuenta las diversas patologías de los pacientes en el servicio, ya que existe un porcentaje que refiere no haber recibido, o haber recibido pocas veces, la explicación pertinente.


PreguntaN° 5




ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN:

En el gráfico se observa que el 100% de pacientes refiere que la información recibida por la enfermera sobre su cuidado, es buena.
Lo que demuestra que las enfermeras del servicio brindan una información necesaria y oportuna para satisfacer las dudas e inquietudes del usuario.





Pregunta N° 6



ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN:

En elcuadro se observa que un 93.3% de los encuestados, refiere que el personal de enfermería siempre lo atiende con amabilidad y buen trato, mientras que sólo el 6.6% respondió que a veces lo hace.
De acuerdo a lo resultados dados, se puede deducir que la enfermera cumple su trabajo, casi en su totalidad, lo cual se refleja en la conformidad de la mayoría de los paciente, sin embargo existe unporcentaje mínimo de personas que su conformidad no es completa por lo que se debe reforzar en el mejoramiento de la actitud de la enferma hacia el paciente.



Pregunta N° 7




ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN:

En el cuadro se observa que un 93.3% de los pacientes encuestado respondió que el comportamiento de la enfermera siempre le inspira confianza, mientras que sólo un 6.7% respondió a veces.De acuerdo a los resultados vistos, se puede deducir que el personal de enfermería, cumple con su labor; La mayoría de las veces de manera satisfactoria, lo cual se ve reflejado en los resultados. .




Pregunta N° 8




ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN:

En el cuadro se observa que un 100% de los encuestados, se encuentra satisfecho con la atención brindada durante su estadía en el...