Plan de marketing
Páginas: 20 (4887 palabras)
Publicado: 28 de mayo de 2014
PLAN DE ACCION: Nos permite asegurarnos de que la visón de la organización sea concreta, a continuación se describirá las estrategias a seguir para el alcance de los objetivos.
¿QUE CAMBIOS SE ESPERA LOGRAR?
Para dar respuesta a esta pregunta nos basamos en los objetivos planteados anteriormente:
Uno de los principales objetivos es dar una respuesta ágil a las diferentes solicitudes quepresentan los clientes a la distribuidora.
La entrega oportuna de los productos comercializados por la empresa en óptimas condiciones en el domicilio de los clientes.
Mantener contacto permanente con los clientes y disminuir de manera sustancial las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias en beneficio de un servicio de excelencia.
Garantizar una atención personalizada, respetuosa yóptima que permita una efectividad en el cierre de un negocio.
Ser líderes en la comercialización de productos de consumo masivo en los diferentes canales.
Ofrecer precios competitivos a los clientes
Generar y mantener en la organización una cultura de servicio al cliente interno y externo con altos estándares de calidad.
Disponer del mejor portafolio de productos suministrados por losproveedores que garanticen competitividad en el mercado.
Contar con un sistema de información que sea la base para lograr una administración eficiente.
¿QUIENE ESTAN LLEVARAN A CABO ESTOS CAMBIOS?
El gerente de la empresa es el principal responsable de detectar las falencias que hay en la empresa, e inmediatamente crear las estrategias respectivas para dar una pronta solución a laproblemática detectada. De aquí en adelante delegar funciones al personal correspondiente; en este caso en DISTRIMAX el señor gerente otorgara las respectivas funciones al directo responsable de la parte comercial de la empresa, que sería el gerente comercial, posteriormente el gerente comercial le otorga responsabilidades al coordinador de ventas quien es encargado del manejo directo del personal de ventas,el personal de ventas es clave en hacer efectivo este plan de acción puesto que son ellos quienes tienen una interacción directa con el cliente diariamente.
¿CUANDO TENDRA LUGAR EL PLAN DE ACCION Y CUANTO TIEMPO DURARA?
El plan de acción a seguir se lo realizara en un periodo de cuatro meses, dando inicio en el mes de Junio del presente año y cuya finalización seria en el mes de Octubre del2014.
¿QUE RECURSOS SE EMPLEARAN PARA IMPLEMENTAR EL PLAN?
Humanos: Para poner en marcha el plan de acción es necesario disponer de personal adecuado y capacitado para realizar las actividades y tareas previstas.
Físicos: Material P.O.P, combos promocionales, degustaciones, portafolio de productos y obsequios.
Financieros: Hacen referencia al presupuesto necesario para la operación delplan de acción
Implementar y mantener estrategias que propicien calidad de vida laboral, bienestar y salud en el trabajo que permitan desarrollo al interior de la organización.
ESTRATEGIA:
La estrategia a desarrollar en DISTRIMAX es una estrategia competitiva que consiste en lograr una participación adicional en el mercado invirtiendo fuertemente en publicidad, venta personal, promociónde ventas y relaciones públicas para captar a los clientes de la competencia.
ESTRATEGIAS
Para definir las estrategias a emplear en la Distribuidora es importante primero que todo dar a conocer la situación actual de DISTRIMAX, a que se dedica y cuáles son sus falencias.
DISTRIMAX es una empresa dedicada a la distribución de productos de consumo masivo en la ciudad de Pasto.Su servicio está enfocado al abastecimiento de diferentes productos utilizando canales de distribución como son tiendas, mini mercados supermercados y mayoristas. Los colaboradores principales son los vendedores que son quienes realizan visitas periódicas a los clientes con el fin de lograr un beneficio mutuo entre la empresa y los clientes.
CRISIS ACTUAL, COMO HA AFECTADO A LA EMPRESA...
PLAN DE ACCION: Nos permite asegurarnos de que la visón de la organización sea concreta, a continuación se describirá las estrategias a seguir para el alcance de los objetivos.
¿QUE CAMBIOS SE ESPERA LOGRAR?
Para dar respuesta a esta pregunta nos basamos en los objetivos planteados anteriormente:
Uno de los principales objetivos es dar una respuesta ágil a las diferentes solicitudes quepresentan los clientes a la distribuidora.
La entrega oportuna de los productos comercializados por la empresa en óptimas condiciones en el domicilio de los clientes.
Mantener contacto permanente con los clientes y disminuir de manera sustancial las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias en beneficio de un servicio de excelencia.
Garantizar una atención personalizada, respetuosa yóptima que permita una efectividad en el cierre de un negocio.
Ser líderes en la comercialización de productos de consumo masivo en los diferentes canales.
Ofrecer precios competitivos a los clientes
Generar y mantener en la organización una cultura de servicio al cliente interno y externo con altos estándares de calidad.
Disponer del mejor portafolio de productos suministrados por losproveedores que garanticen competitividad en el mercado.
Contar con un sistema de información que sea la base para lograr una administración eficiente.
¿QUIENE ESTAN LLEVARAN A CABO ESTOS CAMBIOS?
El gerente de la empresa es el principal responsable de detectar las falencias que hay en la empresa, e inmediatamente crear las estrategias respectivas para dar una pronta solución a laproblemática detectada. De aquí en adelante delegar funciones al personal correspondiente; en este caso en DISTRIMAX el señor gerente otorgara las respectivas funciones al directo responsable de la parte comercial de la empresa, que sería el gerente comercial, posteriormente el gerente comercial le otorga responsabilidades al coordinador de ventas quien es encargado del manejo directo del personal de ventas,el personal de ventas es clave en hacer efectivo este plan de acción puesto que son ellos quienes tienen una interacción directa con el cliente diariamente.
¿CUANDO TENDRA LUGAR EL PLAN DE ACCION Y CUANTO TIEMPO DURARA?
El plan de acción a seguir se lo realizara en un periodo de cuatro meses, dando inicio en el mes de Junio del presente año y cuya finalización seria en el mes de Octubre del2014.
¿QUE RECURSOS SE EMPLEARAN PARA IMPLEMENTAR EL PLAN?
Humanos: Para poner en marcha el plan de acción es necesario disponer de personal adecuado y capacitado para realizar las actividades y tareas previstas.
Físicos: Material P.O.P, combos promocionales, degustaciones, portafolio de productos y obsequios.
Financieros: Hacen referencia al presupuesto necesario para la operación delplan de acción
Implementar y mantener estrategias que propicien calidad de vida laboral, bienestar y salud en el trabajo que permitan desarrollo al interior de la organización.
ESTRATEGIA:
La estrategia a desarrollar en DISTRIMAX es una estrategia competitiva que consiste en lograr una participación adicional en el mercado invirtiendo fuertemente en publicidad, venta personal, promociónde ventas y relaciones públicas para captar a los clientes de la competencia.
ESTRATEGIAS
Para definir las estrategias a emplear en la Distribuidora es importante primero que todo dar a conocer la situación actual de DISTRIMAX, a que se dedica y cuáles son sus falencias.
DISTRIMAX es una empresa dedicada a la distribución de productos de consumo masivo en la ciudad de Pasto.Su servicio está enfocado al abastecimiento de diferentes productos utilizando canales de distribución como son tiendas, mini mercados supermercados y mayoristas. Los colaboradores principales son los vendedores que son quienes realizan visitas periódicas a los clientes con el fin de lograr un beneficio mutuo entre la empresa y los clientes.
CRISIS ACTUAL, COMO HA AFECTADO A LA EMPRESA...
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