PLAN DE MARKETING

INDICE
1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA……………………………..........pág. 2
1.1. Breve reseña histórica empresarial
1.2. Descripción de la actividad de la empresa
1.3. Estructura orgánica
2. VISIÓN, MISIÓN Y VALORES…………………………….…….........pág. 7
3. ANALISIS SITUACIONAL…………………………...…...……..........pág. 9
3.1 análisis de macro entorno de marketing
3.1.2. Entorno político- legal
3.1.3.Entorno demográfico
3.1.4. Entorno sociocultural
3.1.5. Entorno tecnológico
3.2. Análisis del microentorno
3.2.1. Competidores
3.2.2. Proveedores
3.2.3. Clientes
4. ANALISIS FODA.............................................................................pag. 14
5. OBJETIVOS DE MARKETING........................................................pág. 15
6. INVESTIGACION DEMERCADO………………………………........pág. 16
6.1. Objetivos de investigación de mercado
6.2. Muestras
6.3. Resultados de la investigación
6.4. Conclusiones
7. ESTRATEGIAS DE MARKETING…………………………...…........pág. 21
7.1 segmentación de mercado
7.1.1. Perfil del cliente.
7.1.2. Tamaño de mercado.
7.1.3. Proyección de la demanda.
7.2 ventaja diferencial
7.3. Posicionamiento.
7.3.1.Análisis del mapa perceptual.
7.3.2. Concepto de posicionamiento.
8. MIX DE MARKETING......................................................................pag.
8.1. Producto.
8.2. Precio.
8.3. Plaza.
8.4. Promoción.
9. PRESUPUESTO DE MARKETING.................................................pág.
10. PLAN DEACCIÓN........................................................................pag.
11. PROYECCIÓN DE RESULTADOS DE MARKETING..................pág.
12. CONTROL DEL PLAN DE MARKETING.....................................pág.


RESUMEN EJECUTIVO
Finalizado el proceso de análisis (plan de marketing) el grupo llega a las siguientes conclusiones, TAYPIKALA LAGO HOTEL posee un adecuado servicio para sus clientes, fuera del servicio de hospedaje también secaracteriza por brindar servicios complementarios como el SAUNA SPA, diferenciándose de los demás spa por contar con tecnología moderna todo con el fin de satisfacer a sus clientes, la ubicación de TAYPIKALA LAGO HOTEL es estratégica pues se halla fuera de la ciudad de Puno con vista al lago y paisajes naturales excelentes para la relajación del cuerpo y la mente a ello agregado él sauna & spa sonperfectos para hospedarse en sus instalaciones. TAYPIKALA SAUNA & SPA no cuenta con una estructura orgánica bien definida, si bien posee un área de administración no es suficiente para dirigir las diferentes áreas y servicios que componen su estructura (sauna spa, restaurant, otros).
Otro de los puntos débiles es no tener un mercado local fuerte (clientes de la región) si bien sus servicios seorientan al turismo y a personas de segmento A, el crecimiento económico de la región durante los últimos años ha posibilitado que muchas personas escalen de segmento, convirtiéndose en un mercado sumamente atractivo, fuera de ello Taypikala ofrece todas las comodidades para un cliente exigente.







1. SITUACIÓN DE LA EMPRESA /ORGANIZACIÓN
1.1 BREVE RESEÑA HISTÓRICA EMPRESARIAL.Taypikala nace de la idea del señor Jorge Luis Delgado con el fin de brindar un servicio adecuado y moderno en el rubro hotelero de la ciudad de Puno, el hotel entra en funcionamiento el año 2007 a partir de ahí se va ofreciendo nuevos servicios en el hotel, es en el año 2010 que entra en funcionamiento el SAUNA & SPA con todos los servicios que en esta se brindan.
1.2 DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD DE LAEMPRESA.
Taypikala es una empresa hotelera, sus servicios son tomados generalmente por turistas extranjeros, los servicios que brinda son BAR, RESTAURANT, OTROS y SAUNA & SPA dentro de este se tiene.
Baños a vapor con hierbas aromáticas y medicinales
Baños de aire cliente (sauna)
Baños de agua fría con duchas españolas.
Piscina temperada
Salas de descanso.
Masajes terapéuticos
Restaurant...