Plan de mercadeo - empresa farmacéutica

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Semana 4

Plan de Mercadeo

La empresa AAFI E.I.R.L. ubicada en Lima, Perú necesita contar con un plan de mercadeo que dirija los esfuerzos de la compañía de manera organizada y promueva de manera efectiva los servicios que brinda, además que permita controlar los resultados obtenidos y así implementar las medidas correctivas necesarias.

Información básica

Determinación del Propósito:Nosotros estamos involucrados en el negocio de la industria química farmacéutica. Brindamos servicios para grandes empresas de la industria química farmacéutica limeña en Perú.

Ventas:

Las Ventas de los últimos 12 meses son:

Año 2009

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Año 2010

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Como vemos, las ventas no siguen una tendencia fija y depende mayormente de los clientes que se presenten para requerirservicios, ya que la empresa no cuenta con un plan de mercadeo tampoco es seguro afirmar que esto se puede deber a un fenómeno de estacionalidad.

Mercados:

AAFI es una microempresa de la industria farmacéutica, como vemos en el cuadro la empresa se ubica dentro del 9% de empresas de este sector.

Gráfico 1
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Fuente: APOYO Consultoría 2010
Elaboración:Propia

La contribución al PBI de la actividad químico-farmacéutica en el Perú ocupa el 10,3% de todas las industrias y el 0.75% del total del PBI peruano.

Tabla 1: Valor Agregado Bruto trimestral de las Actividades de Manufactura
(Variación Porcentual del Índice de Volumen Físico respecto al mismo periodo del año anterior).

Fuente: Ministerio de la Producción –Perú
Elaboración: INEI – Perú

Tendencias:

La tendencia del mercado es de tercerizar cada vez más servicios y dedicarse exclusivamente a su core-business, esto está abriendo las puertas a la creación de empresas como la nuestra que se encargan de realizar todos los trámites con el estado (Instituciones como el MINSA y DIGESA) y de encargarse de las buenas prácticas demanufactura y calidad de los productos que se fabrican.

Productos:

Como hemos mencionado, la empresa brinda tres servicios:

- Inscripción y autorización de productos en DIGESA y el MINSA.

- Implementación de Buenas Prácticas de Manufactura.

- Auditoría de Calidad para los productos.

Las ventajas con las que cuentan los servicios son que los encargados de brindar losservicios son especialistas con más de 10 años en el campo y que cuentan con los contactos necesarios para captar clientes y fidelizarlos.

Como desventajas hemos observado que los servicios son bastante estandarizados y no se ha propuesto ninguna mejora en ellos desde la creación de la empresa en el año 2009.

Competencia:

Los principales competidores de AAFI E.I.R.L. son:

- Puig PerúS.A.
- Madfarma S.A.C.
- Mazaly S.A.C.
- Tecnomed S.A.

De éstos, Puig Perú es el que cuenta con mayor participación de mercado, además ya que se creó en 1995 ya se ha conseguido un posicionamiento adecuado y una sólida cartera de clientes.

El porcentaje de participación de Mercado lo podemos apreciar en el gráfico N°2

Gráfico N° 2
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Fuente: ApoyoElaboración propia

Actitudes de los clientes:

Nuestros principales clientes se encuentran en Lima Metropolitana, Perú. Y se distribuyen por distrito como se ve en el siguiente cuadro.

Cuadro N° 3

[pic]
Fuente: Ipsos Apoyo
Elaboración Propia

En el año 2009 nuestros principales clientes fueron:

o Vitalis Perú S.A.C.
oLaboratorios Garden House S.A.
o Sanofi Aventis del Perú S.A.
o Representaciones Médicas del Perú S.R.L.

Que contrataron servicios de la empresa por un monto total de S/. 35,000.00 nuevos soles y con los cuáles se está trabajando nuevamente este año 2010.

Comunicación con los clientes:

La comunicación con los clientes se da básicamente mediante relación directa ya que...
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