PLAN DE MERCADEO

PROPUESTAS ESTRATEGICAS DE MARKETING PARA
LA EXPORTACIÓN DE ARTESANÍAS DE CERÁMICA DE AYACUCHO HACIA
NUEVA YORK – ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA
TESIS PRESENTADA PARA OBTENER EL TÍTULO PROFESIONAL DE
LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

PRESENTADO POR
KATIA MELISSA AMADO VIDAL

LIMA-PERÚ
2011

DEDICATORIA
A Dios por ser mi fuente de fortaleza, a mis
amados padresBetty y Amador por confiar en
mí y guiarme durante todos los años de mi
vida; y a todas las personas que me han
brindado su apoyo incondicional.

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AGRADECIMIENTOS

El presente trabajo es el producto del apoyo incondicional de personas valiosas e
importantes en mi vida.
Gracias a Dios por brindarme fortaleza y perseverancia en el trayecto de mi vida.
Gracias a mis amados padres pormotivarme cada día, por escuchar mis ideas, por
guiarme en el camino de mi vida profesional, a pesar de la distancia los llevo en mi mente
y corazón. Gracias por existir. Los amo.
Gracias a mamá Ritita por darme los mejores años de tu vida, brindarme tu ternura y amor
infinito.
A André: por aparecer en mi vida, por crecer juntos, por tu amor y compañía.
Gracias a mi asesora MSc. Inés Santi, porbrindarme sus mejores conocimientos y técnicas
para el desarrollo de mi trabajo de investigación.
Gracias a mis amigos por brindarme los mejores consejos y apoyo en todo el transcurso de
mi vida universitaria.

Gracias a cada uno de ustedes.
Katia Melissa Amado Vidal

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TABLA DE CONTENIDO
RESUMEN.......................................................................................................................... 10
ABSTRACT ........................................................................................................................ 11
INTRODUCCIÓN .............................................................................................................. 12
CAPÍTULO I. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ..................................................... 131.1.

Planteamiento del problema ................................................................................... 13

1.2. Formulación del problema ...................................................................................... 13
1.2.1. Problema general ................................................................................................ 13
1.2.2. Problemas específicos....................................................................................... 13
1.3. Objetivos de la investigación .................................................................................. 14
1.3.1. Objetivo general ................................................................................................. 14
1.3.2. Objetivosespecíficos.......................................................................................... 14
1.4.

Justificación de la importancia ............................................................................... 14

1.5. Hipótesis ................................................................................................................... 15
1.5.1. Hipótesis general................................................................................................ 15
1.5.2. Hipótesis especificas .......................................................................................... 15
1.6.

Matriz de coherencia ............................................................................................... 16

CAPÍTULO II. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA ........................................................ 182.1

Antecedentes ............................................................................................................ 18

2.2. Bases teóricas ........................................................................................................... 25
2.2.1. Definición del marketing .................................................................................... 25
2.2.2. Mix...