Plan De Mkt Empresa Constuccion
Páginas: 6 (1389 palabras)
Publicado: 22 de mayo de 2012
1. TEMA
“DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE MERCADEO Y SERVICIO AL CLIENTE PARA UNA EMPRESA QUE COMERCIALIZA MATERIAL DE CONSTRUCCIÓN EN LA CIUDAD DE QUITO”
2. UNIDAD RESPONSABLE
El presente proyecto se desarrollará en la empresa distribuidora y comercializadora de material de construcción “HIDROASIST S.A.”.
3. COLABORADORES CIENTÍFICOS
Se contará con la colaboración y asistenciaprofesional de:
• Ingeniero Fabián Muñoz Riofrío – Gerente General Hidroasist S.A.
• Ingeniero Carlos Melo – Contador General Hidroasist S.A.
4. LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA DEL TEMA
Actualmente la empresa Hidroasist S.A. comercializa sus productos en la parte norte de la Región Sierra, sin embargo, el 90% de las contrataciones se las realiza en la ciudad de Quito. Por lo tanto, seenfocará en atender a estas cuentas claves.
La investigación y aplicación del presente proyecto estará localizado geográficamente en la ciudad de Quito.
5. ÁREA DE INFLUENCIA
La influencia e impacto de este proyecto estará enfocada a mejorar la gestión del área comercial, específicamente el servicio al cliente y las estrategias de captación de clientes y posicionamiento de la marcaen el mercado.
6. ANTECEDENTES
Hidroasist S.A. es una empresa fundada en el año 1997. Se dedica a la comercialización, distribución de materiales y acabados para la construcción. Brindando asesoramiento técnico, mantenimiento y servicio de instalación para todo tipo de obras civiles.
El crecimiento acelerado de la población en el país ha dinamizado la oferta y la demanda de lavivienda, especialmente en las grandes y medianas ciudades, lo que evidencia un déficit habitacional estimado de 1,2 millones de viviendas, es decir 500 mil en el sector urbano y 700 mil en el rural.
Según estadísticas del Banco Central (BCE), el sector de la construcción contribuyó aproximadamente un 8,5% al Producto Interno Bruto (PIB) durante el período 2000-2007, con una tasa decrecimiento promedio del 9,41%. Estas cifras permiten demostrar que en el Ecuador el sector de la construcción tiene una excelente demanda.
Al existir en el mercado varios proyectos inmobiliarios enfocados a cubrir las necesidades de vivienda de todas las clases socioeconómicas, el segmento de la distribución de materiales de construcción permite a las empresas relacionadas con este incrementarsus ventas y generar rentabilidad.
7. PROYECTOS RELACIONADOS O COMPLEMENTARIOS
Hidroasist S.A. es una PYME que está afiliada a la Cámara de la Construcción de Quito por lo cual la información del sector de construcción es proporcionada por esta entidad, y nos servirá de apoya para plantear las estrategias adecuadas de acuerdo a la situación actual del país.
Hidroasist S.A. poseetoda la información financiera y comercial que se presenta a los organismos de control competentes, en los cuales se evidencia movimientos de ventas y cartera de clientes con sus respectivos crecimientos.
8. JUSTIFICACIÓN E IMPORTACIA DEL PROBLEMA RESOLVER
La globalización y la apertura de nuevos mercados exigen un esfuerzo mayor de las organizaciones para ser más competitivas ygarantizar su permanencia a través del tiempo.
Al señalar que el sector de la construcción ha tenido un crecimiento elevado en los últimos años, es de suponer que la oferta de empresas relacionados con la comercialización de materiales de construcción también se ha visto incrementada, por lo cual para Hidroasist S.A., es primordial plantear las estrategias de mercadeo adecuadas que le permitanganar mercado y generar satisfacción en sus clientes nuevos y actuales.
Las empresas pueden mantenerse solo si conservan y captan clientes, en la actualidad, con la gran cantidad de información a la que tienen acceso los consumidores, estos son cada vez más expertos y exigentes.
Todas las actividades que se realicen dentro de Hidroasist S.A. deben estar encaminadas a la satisfacción...
“DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE MERCADEO Y SERVICIO AL CLIENTE PARA UNA EMPRESA QUE COMERCIALIZA MATERIAL DE CONSTRUCCIÓN EN LA CIUDAD DE QUITO”
2. UNIDAD RESPONSABLE
El presente proyecto se desarrollará en la empresa distribuidora y comercializadora de material de construcción “HIDROASIST S.A.”.
3. COLABORADORES CIENTÍFICOS
Se contará con la colaboración y asistenciaprofesional de:
• Ingeniero Fabián Muñoz Riofrío – Gerente General Hidroasist S.A.
• Ingeniero Carlos Melo – Contador General Hidroasist S.A.
4. LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA DEL TEMA
Actualmente la empresa Hidroasist S.A. comercializa sus productos en la parte norte de la Región Sierra, sin embargo, el 90% de las contrataciones se las realiza en la ciudad de Quito. Por lo tanto, seenfocará en atender a estas cuentas claves.
La investigación y aplicación del presente proyecto estará localizado geográficamente en la ciudad de Quito.
5. ÁREA DE INFLUENCIA
La influencia e impacto de este proyecto estará enfocada a mejorar la gestión del área comercial, específicamente el servicio al cliente y las estrategias de captación de clientes y posicionamiento de la marcaen el mercado.
6. ANTECEDENTES
Hidroasist S.A. es una empresa fundada en el año 1997. Se dedica a la comercialización, distribución de materiales y acabados para la construcción. Brindando asesoramiento técnico, mantenimiento y servicio de instalación para todo tipo de obras civiles.
El crecimiento acelerado de la población en el país ha dinamizado la oferta y la demanda de lavivienda, especialmente en las grandes y medianas ciudades, lo que evidencia un déficit habitacional estimado de 1,2 millones de viviendas, es decir 500 mil en el sector urbano y 700 mil en el rural.
Según estadísticas del Banco Central (BCE), el sector de la construcción contribuyó aproximadamente un 8,5% al Producto Interno Bruto (PIB) durante el período 2000-2007, con una tasa decrecimiento promedio del 9,41%. Estas cifras permiten demostrar que en el Ecuador el sector de la construcción tiene una excelente demanda.
Al existir en el mercado varios proyectos inmobiliarios enfocados a cubrir las necesidades de vivienda de todas las clases socioeconómicas, el segmento de la distribución de materiales de construcción permite a las empresas relacionadas con este incrementarsus ventas y generar rentabilidad.
7. PROYECTOS RELACIONADOS O COMPLEMENTARIOS
Hidroasist S.A. es una PYME que está afiliada a la Cámara de la Construcción de Quito por lo cual la información del sector de construcción es proporcionada por esta entidad, y nos servirá de apoya para plantear las estrategias adecuadas de acuerdo a la situación actual del país.
Hidroasist S.A. poseetoda la información financiera y comercial que se presenta a los organismos de control competentes, en los cuales se evidencia movimientos de ventas y cartera de clientes con sus respectivos crecimientos.
8. JUSTIFICACIÓN E IMPORTACIA DEL PROBLEMA RESOLVER
La globalización y la apertura de nuevos mercados exigen un esfuerzo mayor de las organizaciones para ser más competitivas ygarantizar su permanencia a través del tiempo.
Al señalar que el sector de la construcción ha tenido un crecimiento elevado en los últimos años, es de suponer que la oferta de empresas relacionados con la comercialización de materiales de construcción también se ha visto incrementada, por lo cual para Hidroasist S.A., es primordial plantear las estrategias de mercadeo adecuadas que le permitanganar mercado y generar satisfacción en sus clientes nuevos y actuales.
Las empresas pueden mantenerse solo si conservan y captan clientes, en la actualidad, con la gran cantidad de información a la que tienen acceso los consumidores, estos son cada vez más expertos y exigentes.
Todas las actividades que se realicen dentro de Hidroasist S.A. deben estar encaminadas a la satisfacción...
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