PLAN DE MKT






INDICE

Introducción PAG. 1

Análisis del Entorno PAG.2
Análisis Factores Externos
Análisis Factores Internos

Diagnóstico de la situación PAG.7

Decisiones de MarketingPAG.8
Objetivos
Metas
Definición del negocio

Estrategias Corporativas PAG.10
Matriz BCG
Matrz ANSOFF

Estrategias de Marketing PAG.11


Diferenciación PAG.12

SegmentaciónPAG.15

Posicionamiento PAG.14

Funcionales PAG.17


Plan de acción PAG.24

PresupuestoPAG.25
FUNERARIA “LA PAZ”


INTRODUCCION:

La empresa “La Paz” se encarga del recojo, enferetrado y traslado de cadáveres o restos dentro de la Región de Tacna, traslados nacionales.
Nos encargamos de todo el acto social del entierro y del servicio en locales habilitados para el efecto, instalación de capillas ardientes, desde el fallecimiento hasta el acto del sepelio,Servicio de Consejería, Servicio de Asesoramiento Legal, damos asesoramiento en trámites y recupero de seguros, Resolución del Duelo y Ornatos Fúnebres en los domicilios donde haya ocurrido el óbito.
EMPRESA
Nuestra empresa contara con personal capacitado para las distintas áreas que requiera nuestra empresa.
Como nuestra empresa recién se está iniciando solo contaremos con 4 áreas estratégicaspara el buen manejo de la empresa.
Se tomaran en cuenta…
Gerencia general
La gerencia general definirá la misión, los objetivos, estrategias amplias, y las políticas de la empresa. Se ocupara de la administración y manejo de la empresa en general.
Contabilidad
El área de contabilidad se va a encargar del pago del personal, así como el pago de intereses al banco, pago de impuestos, etc.Logística
Se encarga de realizar pedidos a sus proveedores, los diferentes cajones que faltan, también se encarga del almacenamiento y cuidado de estos, para que estén listos para los diferentes servicios a realizarse.
Se encarga también de la administración del combustible, cuidado de las unidades de transporte con las que contamos, de acuerdo al servicio que se va a prestar, manteniendo unbuen clima organizacional y buena comunicación con las demás áreas.
Atención al cliente
Área destinada para realizar los contactos con los clientes y a la vez estarán a cargo de la promoción y marketing de la empresa.

1. ANALISIS DEL ENTORNO

A) ANALISIS FACTORES EXTERNOS

CULTURALES

Cultura
El rasgo más importante del servicio funerario es que es un mal necesario y nunca buscado. Nose demanda por iniciativa de los clientes. Cualquier decisión está condicionada por el afecto psicológico de las familias ante una gran pérdida, y se deben tomar en cuenta los diversos valores, deseos que tengan los familiares para contratar nuestro servicio, muchas familias de Tacna buscan un momento más intimo con su familiar y desean los velatorios en sus propios hogares, situación que ya no seve mucho en la actualidad, entonces nuestra empresa tiene que tomar en cuenta estas situaciones y satisfacer la necesidad de nuestros clientes.

Subcultura
En la ciudad de Tacna existen diferentes religiones, residentes de provincias alto andinas, personas de otra nacionalidad, etc.
Estos aspectos son muy importantes en el momento de prestar el servicio ya que se deben considerar con...