Plan de negocio

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Mathilde Baccou – Clotilde Gilles Deperriere de Villaret

La segmentación del consumidor:
Las capsulas “N”

1. Presentación del tema y objetivos específicos

Conocer su mercado,identificar los diferentes tipos de consumidores, tener una idea precisa de sus motivaciones y de sus comportamientos no es suficiente para responder de manera eficiencia a la demanda de los diversosgrupos de los consumidores.
A partir de los datos de la segmentación del mercado, la empresa puede establecer su política frente al mercado (marketing mix).

a. Vocabulario especificoSegmentación: Es una técnica de la investigación de mercado que tiende a la división de los mercados en grupos homogéneos, con la finalidad de realizar una estrategia comercial definida con cada uno delos grupos de división.
Segmento de mercado: Conjunto de consumidores que reaccionan de forma homogénea ante los estímulos del marketing.
Marketing mix: Expresión inglesa que expresa la combinación delas políticas de producto, precio, distribución, promoción y estrategias, para alcanzar los objetivos predeterminados. Desde la perspectiva cuantitativa el marketing - mix es la cifra económica dedinero empleado en las diferentes acciones comerciales y su reparto porcentual.

b. Objetivos específicos de segmentación

Estandarizar la oferta de productos y servicios
Reducir costosMaximizar la satisfacción de los clientes
Orientar la comunicación.

2. Marco teórico del tema

a. Definición.

Esta operación consiste en cortar el mercado de los consumidores en gruposhomogéneos, utilizando criterios cuantitativos o cualitativos.
O sea, un segmento es un conjunto de consumidores con necesidades especiales y comportamiento de compra idénticos.
Las diferencias entrelos segmentos tienen que ser suficientemente grandes para identificar y actuar sobre ellos. Además, el tamaño de los segmentos debe ser suficiente para constituir una meta.

b. Los...
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