Plan de Operación (Business Plan)

Plan de Operación
Plan de Negocio

Mtro. Miguel Angel Pavón Vieyra

S

Plan de Negocio

BUSINESS PLAN

Plan de Negocio

Plan de Operación

¿Cómo?
¿Con que?
¿Qué?
¿Donde?¿Quien?

Plan de Operación

Plan de Operación
Ubicación:
• Identificar las
necesidades del negocio:
• Clientes
• Proveedores
• Trabajadores
• Impuestos
• Regulaciones

Escoger la ubicaciónde su negocio influirá directamente en su viabilida

Ubicación
 ¿Requiere el negocio acceso fácil para determinados

transportes?
 ¿Son las instalaciones adecuadas en tamaño para satisfacerlas

necesidades actuales y futuras?
 ¿Cómo provee una ventaja competitiva este lugar en especifico?
 ¿Existen incentivos municipales o federales?
 ¿Existe el suficiente tránsito peatonal yvehicular para sustentar

las operaciones?
 ¿Está la demografía del área alineada con su concepto de

Instalaciones
S Una instalación bien planeada contribuye de manera

importante a que elnegocio sirva, entregue y procese las
órdenes en tiempo y forma.
Consideraciones
principales:
Espacio necesario
Costos de renta o
compra (leasing)
Distribución (layout)
*TYO

Procesos yprocedimientos
 Los métodos, procesos y procedimientos utilizados son

las áreas donde se tiene la mayor oportunidad de crear
valor agregado.
 Desarrollo

 Manufactura y preparación
Marketing y ventas
 Entrega y/o consumo
 Servicio al cliente y seguimiento

Compras e Inventarios

 Costos
 Proveedores (cuales y sus

especificaciones)
 Garantías

 Requisitos dealmacenamiento
 Rotación de inventarios
 Sistema de gestión

Control de calidad y servicio al
cliente
 Estándares de calidad deseados
 KPI´s – En que parte del proceso los mides Sistemas desupervisión
 Comunicación del los sistemas de calidad y servicio

al cliente a empleados
 Plan de contingencias

Estructura organizacional
 Descripción de cómo administramos y como esta...