Plan de relaciones publicas

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 9 (2119 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 15 de noviembre de 2011
Leer documento completo
Vista previa del texto
PLAN DE RELACIONES PÚBLICAS PARA ALCANZAR UN POSICIONAMIENTO RAPIDO EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR.
BILD MART
Nace de una alianza de talentos extranjeros y mexicanos, creando un consejo innovador de ferretería departamental.
Su compromiso es ofrecer precios excepcionales en la amplia gama de productos, además de brindar un servicio excelente; con la finalidad de lograr una satisfacción total delcliente.
Tienen el conocimiento y la capacidad para asesorar desde una instalación sencilla hasta grandes construcciones.
Misión
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes tomando siempre una actitud de excelencia en el servicio.
Visión
Ser el mejor centro de remodelación, ofreciendo productos innovadores que marquen tendencias.
SLOGAN
PARA BILDMART LO PRIMERO ES EL CLIENTE.ORGANIGRAMA

ANÁLISIS FODA
FORTALEZAS:
* ambientación
* buena ubicación.
* diversidad de propuestas.
* variedad en la oferta de productos
* amplio lugar
* optimización de recursos
* servicio de atención al público.
* excelente horario
oportunidades:.
* CAPACITACIONES DE PERSONAL POR PROVEEDORES
* AMPLIA GAMA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
            debilidades:* poco personal.
* comunicación interna
* poca difusión.
* aun no cuentan con un inventario.
amenazas
* CRECIMIENTO DE LA COMPETENCIA.
* THE HOME DEPOT
Situación Actual
Debido a que la empresa es de nueva creación, los clientes desconocen la empresa en su totalidad, el concepto y el servicio.
Situación Deseable
Promover la tienda para crear una base amplia deconsumidores y que se identifique la gente con el concepto, los productos y el servicio.

OBJETIVOS
Objetivo: propósito preestablecido para ser alcanzado o logrado en un período de tiempo determinado.
Objetivo general
Alcanzar un posicionamiento rápido en el mercado identificándose el cliente tanto con el concepto de BILD MART, como de sus productos
Objetivos específicos
* Remarcar el importantepapel que hoy en día las Relaciones Públicas ocupan en el desarrollo organizacional.
* Proyectar una imagen positiva y confiable de la empresa a cuantos deseen utilizar sus servicios y a quiénes ya lo utilizan.
* Mantener la imagen positiva que dicho plan tiene como objetivo realizar.
* Fomentar una mejora en las estrategias comunicacionales, y lograr que dicho mérito se veareflejado en el aumento de las ventas.
* Lograr en BILD MART una diferencia realmente notable respecto a su competencia.

PUBLICO
El público objetivo, o también llamado público target, es aquel al que la empresa apunta sus acciones. En otras palabras, es el cliente potencial de la organización o el colaborador interno que participa en toda la labor empresarial.
* Interno: el público internolo conforma toda persona perteneciente a la organización. Son los colaboradores. O coloquialmente llamados, empleados.
* Externo: es el público objetivo de la organización. Es el consumidor final de los servicios de la empresa. En otras palabras, el cliente.
Publico interno
Gerente general deberá cumplir con sus funciones principales acorde al perfil solicitado.
*Definir y formular lapolítica de la compañía.
* Planificar, dirigir y coordinar el funcionamiento general de la empresa con la asistencia de los demás Departamentos, o al menos con dos de ellos.
* Evaluar las operaciones y los resultados obtenidos, y en su caso informar al Consejo Directivo.
* Representar a la empresa en su trato con terceros.
Director de Recursos Humanos
*Selección y evaluación
*Formación ydesarrollo
*Compensación y beneficios
*Organización
Jefe de formación
* Diseñar la formación de la empresa en coordinación con recursos humanos.
* Controlar y definir las necesidades de formación, haciendo estudios y análisis de la información con que se cuenta.
* Cooperar en la elaboración de los presupuestos para formación, así como buscar medios de financiación externos.
* Coordinar y...
tracking img