Plan de relaciones públicas

TEMA 1: El proceso de RR.PP

La planificación:

• Qué debemos hacer y de qué modo para alcanzar los objetivos deseados.
• Determinar proactivamente la ´dirección´a seguir.
• Analizar la situación, determinar qué debe hacerse, elaborar las estrategias y tácticas para logarlo, y medir los resultados.

El proceso de las RR.PP

A. Definición del problema

a.1 Establecer objetivosa.2 Definir audiencias
a.3 Establecer estrategias
a.4 Determinar las acciones y tácticas – PLANIFICACIÓN
a.5 Fijar el presupuesto
a.6 Establecer el calendario

B. Ejecutar el plan

C. Medir resultados y evaluar

El plan de comunicación

• Documento escrito en el que se presenta qué es lo que se va a hacer y cómo
-Las agencias, por ejemplo,suelen presentar un plan de comunicación a sus clientes, para aprobación.

** Es importante ponerlo por escrito – implica un compromiso que queda plasmado. Cuando marcas un objetivo te comprometes con la dirección de la empresa. Fija también los compromisos entre cliente → empresa (en definitivas ayuda a clarificar los objetivos comunes)

• Ocho elementos fundamentales (en el Plan de cc.) →EXÁMEN!

1. Situación
2. Definición de objetivos
3. Audiencia
4. Estrategia
5. Tácticas
6. Calendario
7. Presupuesto
8. Evaluación

1. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

 Entender por qué se necesita una campaña de RR.PP
 Normalmente, tres tipos de situaciones :
1. Se necesita superar un problema existente
2. Se quiere reforzar un aspecto positivo
3. Se necesita llevar a cabo un proyectopuntual

 La investigación, parte fundamental del análisis de la situación → clave para establecer los objetivos y otros elementos del programa.

** Los problemas no surgen porque una empresa crea que los tiene, si no por que los públicos (por ejemplo: opinión pública) empiezan a opinar → SGAE. Los departamentos de comunicación trabajan como puente entre EMPRESA → OPINIÓN.


2.DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS

 Comunicación: subordinación a los objetivos de negocio
 Debe dejarse claro en qué proporción y en qué plazo debemos alcanzarlos → mensurables **
 Tres tipos de objetivos:

1. Informativos: exposición de la audiencia determina la información y el aumento de la notoriedad
2. Actitudinales: Influir en la forma de pensar y actuar
3. Motivacionales: Influir en elcomportamiento

** (Ejemplo: lograr el conocimiento sobre el programa de estudiantes en la URJC: 60% de los estudiantes de bachillerato de Madrid, en el plazo de 12 meses)

3. LA AUDIENCIA: DETERMINACIÓN DE LOS PÚBLICOS

-Definición de los públicos o audiencias específicos a los cuales vamos a dirigir la campaña
- Investigación de mercado o sentido común. (Ejemplo: campaña de vacunación aniños de 5 años)

** ¿Son solo los medios de comunicación un público objetivo? Normalmente no: son un medio, un canal para alcanzar a los públicos objetivos (salvo cuando los médicos constituyen un objetivo porque queremos influir sobre el modo en que informan sobre un determinado asunto)

 Públicos primarios a los que específicamente quiere influenciar
 Públicos secundarios aquellos que sonútiles para ayudar a influenciar a los primarios

4. LA ESTRATEGIA

Como se van a alcanzar conceptualmente los objetivos marcados (Ejemplo: integrar la Universidad en el marco social y cultural de vicálvaro. Objetivo: conseguir que las mujeres fumen, estrategia: influir en el factor emocional, táctica: elección de un gran evento)

5. LAS TÁCTICAS:

- Las actividades especificas que sederivan de las estrategias y que contribuyen a alcanzar los objetivos marcados. (Ejemplo: folletos, páginas web, encuentros con líderes de opinión, actividades con medios de com.)

6. CALENDARIO: 3 aspectos:

a. Determinar si el momento de ejecución del programa es el idóneo en función del concepto (Ejemplo: Greenpeace) → sucesión de acciones a llevar a cabo
b. la secuencia de los hitos del...