Plan De Rrpp

INTRODUCCIÓN

Aunque la demanda de Vehículos sigue aumentando, y los datos de población por automóvil muestran el potencial para una expansión adicional, la Industria Automotriz es la mayor industria de fabricación del mundo, su impacto sobre el Empleo, la Inversión, el Comercio Exterior y el Medio Ambiente hace que tenga una inmensa importancia económica, Política y Social.

Dado a queexiste una gran demanda por satisfacer las necesidades de sus medios de transportes, Full Service se esfuerzan por entregar el mejor servicio otorgando calidad y diferenciación.

DESCRIPCION DE LA EMPRESA

Nombre: Lubricentro Saldias Peña y Cia Asociados

Ubicaciones: Av. Los Ríos #428 comuna de Laja

Creación de la empresa: septiembre de 1990

Numero de clientes: 500 aproximadoNumero de trabajadores: 10 personas

Rubro: Lubricentro, ventas de lubricantes, filtros y aditivos,
Servicio de cambio de aceite por succión con bomba y control de niveles de líquidos del automóvil, venta de repuestos de encendido y carburación

VISIÓN

Llegar a ser la mejor empresa en el mercado automotriz de La Provincia y abrir sucursales en otras ciudades de la Región.

MISIÓNFull Servicie tiene como misión contribuir a la seguridad y confort de los habitantes de la ciudad de Laja y sus alrededores que adquieran un servicio de mantención y/o reparación de sus vehículos, a través de una Estrategia de Diferenciación en precio, calidad y tecnología frente a sus competidores.


OBJETIVO GENERAL


Lograr un mayor posicionamiento incrementando el volumen de ventas ylas utilidades de la empresa, en el mercado de lubricantes de la ciudad de laja, informando a nuestros clientes actuales y potenciales, de la existencia y atributos que el Lubricentro utiliza y de los servicios ofrecidos.







OBJETIVOS ESPECÍFICOS

* Lograr un cambio de actitud en la mente de los consumidores de lubricantes, informándoles sobre las características ybeneficios de nuestro producto.
* Incrementar el volumen de venta en un 6 % (ese 6% es la diferencia porcentual de cada año de venta.
* Aumentar nuestra cartera de cliente en un 10%.(se mide a través del sistema de venta, en el cual se agregan diariamente, semanalmente, mensualmente, etc., cada nuevo cliente, con sus respectivos datos y si poseen algún vehículo o varios se hace una ficha de vida ac/vehículo)
* Mantener motivada la fuerza de ventas y a los clientes de la empresa. Y como se puede aumentar a través de promociones, publicidad radial, etc.
* Crear y mantener una imagen positiva de nuestra empresa, tanto en el público interno como externo.
* Ofrecer mayor calidad en nuestro servicio al cliente.
* Una constante capacitación de nuestros recursos humanos, para estaracorde con las últimas técnicas de ventas y servicios.
* Diseñar e implementar una adecuada y eficiente campaña promocional.

ANALISIS FODA

FORTALEZAS
* Personal calificado.
* Tecnología de primer nivel.
* Experiencia en el sector industrial.
* Buen sistema de administración.
* Cumplimiento de leyes medioambientales.
* Ubicación geográfica estratégica de laempresa.
* Diversidad de productos.
* Atención personalizada.

DEBILIDADES

* Termino de convenio con clientes mayorista (debido a que se terminan las faenas).
* Inestabilidad en las ventas (por ser ventas cíclicas).

OPORTUNIDADES

* Aumento del parque automotriz.
* Convenios con grandes empresas existentes en la ciudad (debido a que las empresas contratistasque desarrollan trabajos en la CMPC, por un problema de costo realizan todas las mantenciones en full service, ya que es más conveniente que llevarlo a las instalaciones de c/empresas las cuales se ubican fuera de la ciudad de laja).
* Tratados de Libre comercio.

AMENAZAS

* Aumento del desempleo.
* Aumento en el precio del petróleo.
* Existencia de productos sustitutos....