Plan de Segmentacion de mercados
Páginas: 11 (2627 palabras)
Publicado: 7 de noviembre de 2015
Objetivo del trabajo: Generar un plan eficiente para segmentar el mercado, aplicando las estrategias de la mercadotecnia con miras a ubicar un grupo objetivo de clientes y establecer acciones comerciales.
Nombre de la materia: Gestión de Marketing
Unidad:
3. Segmentación y desarrollo de mercados
4. Mezcla de la mercadotecnia
Subtema:
3.1. Variables conductistas
3.2. Variablespsicográficas
3.3. Variables geográficas
3.4. Variables demográficas
3.5. Elección de mercado objetivo
3.6. Valoración de los segmentos de precio
4.1. Estrategia de producto
4.2. Estrategia de precio
4.3. Estrategia de plaza
4.4. Estrategia de la promoción
4.5. Servicio personalizado
4.6. Tipos de mercadotecnia
Fecha: 11 de Octubre del 2015
Trabajo: REPORTE
Nombre del profesor: JoséAntonio Ángeles Jiménez
Matrícula: 16560706
Nombre del alumno:
Christian Ulises Ávalos Santiago
1. Título: Plan de Segmentación para un hotel denominado “El buen dormir”
2. Introducción:
El hotel “El buen dormir” es un lujoso complejo de 5 estrellas con régimen de Todo Incluido situado en una de las mejores playas de Cancún, México. Ubicado a tan sólo 15 minutos del aeropuerto internacional deCancún, este hotel ideal para familias y modernamente equipado con un centro de convenciones con capacidad para todo tipo de congresos, grupos de negocios y eventos sociales, terminó su última remodelación en Enero de 2015.
El hotel “El buen dormir” cuenta con una amplia oferta de estancias: villas, habitaciones de lujo y varios tipos de suites. Todas ellas son espaciosas, muy acogedoras ydisponen de una decoración de lujo. La mayoría de ellas disfrutan de unas bellas vistas al mar Caribe y las suites cuentan con una bañera de hidromasaje privada en el balcón.
El objetivo del presente reporte es generar un plan integral que permita segmentar el mercado para el hotel denominado “El buen dormir”, derivado que la demanda turística que arriba al hotel ha disminuido considerablemente en elúltimo año.
Una vez segmentado el mercado se busca elaborar un perfil para cada tipo de segmento, en el cual se genere un plan concreto para que el hotel “El buen dormir” pueda acceder al mercado con servicios satisfactorios que den una respuesta a las necesidades y deseos de sus huéspedes, donde sus precios sean accesibles, con un mensaje adecuado y un sistema de distribución que coloque losservicios de hospedaje en el lugar adecuado, en el mercado oportuno y con los huéspedes idóneos.
3. Desarrollo:
El método de muestreo seleccionado es el probabilístico estratificado proporcional en la que se pretende dividir la muestra en grupos de estratos según lugar de procedencia y se realizarán muestreos aleatorios simples. La unidad de la muestra es el turista con previa reserva en elperiodo de estudio (1 de Enero 2015 – 30 de Septiembre 2015) y que se encuentre alojado entre el primero y segundo día de su estancia. El tamaño de la muestra queda determinado de la siguiente forma con la Expresión 1 para población conocida:
Dónde: n es el número de huéspedes a encuestar, p y q son las probabilidades de que ocurra o no el fenómeno, N es el número de la población que en este caso esde 200 huéspedes del hotel “El buen dormir”. Siempre consideramos el peor de los casos que es p=q=0,5; Z hace referencia al nivel de confianza con que se desea el error por lo que Z=1,96 y d es el margen de error.
Se diseñó un cuestionario que permite la obtención de información completamente estandarizada y lista para la realización de un conjunto de pruebas estadísticas, donde el orden deinterrogantes para los encuestados es el siguiente:
País de origen, idioma
Edad, género, estado civil
Ingresos económicos, costumbres, preferencias
Conservación del ambiente natural
Hospitalidad del personal
Personal calificado
Espacio de relajación, tranquilidad
Excelencia en el servicio
Higiene del hotel
Con la información recaba en las entrevistas a los 200 huéspedes del hotel “El buen dormir” se...
Nombre de la materia: Gestión de Marketing
Unidad:
3. Segmentación y desarrollo de mercados
4. Mezcla de la mercadotecnia
Subtema:
3.1. Variables conductistas
3.2. Variablespsicográficas
3.3. Variables geográficas
3.4. Variables demográficas
3.5. Elección de mercado objetivo
3.6. Valoración de los segmentos de precio
4.1. Estrategia de producto
4.2. Estrategia de precio
4.3. Estrategia de plaza
4.4. Estrategia de la promoción
4.5. Servicio personalizado
4.6. Tipos de mercadotecnia
Fecha: 11 de Octubre del 2015
Trabajo: REPORTE
Nombre del profesor: JoséAntonio Ángeles Jiménez
Matrícula: 16560706
Nombre del alumno:
Christian Ulises Ávalos Santiago
1. Título: Plan de Segmentación para un hotel denominado “El buen dormir”
2. Introducción:
El hotel “El buen dormir” es un lujoso complejo de 5 estrellas con régimen de Todo Incluido situado en una de las mejores playas de Cancún, México. Ubicado a tan sólo 15 minutos del aeropuerto internacional deCancún, este hotel ideal para familias y modernamente equipado con un centro de convenciones con capacidad para todo tipo de congresos, grupos de negocios y eventos sociales, terminó su última remodelación en Enero de 2015.
El hotel “El buen dormir” cuenta con una amplia oferta de estancias: villas, habitaciones de lujo y varios tipos de suites. Todas ellas son espaciosas, muy acogedoras ydisponen de una decoración de lujo. La mayoría de ellas disfrutan de unas bellas vistas al mar Caribe y las suites cuentan con una bañera de hidromasaje privada en el balcón.
El objetivo del presente reporte es generar un plan integral que permita segmentar el mercado para el hotel denominado “El buen dormir”, derivado que la demanda turística que arriba al hotel ha disminuido considerablemente en elúltimo año.
Una vez segmentado el mercado se busca elaborar un perfil para cada tipo de segmento, en el cual se genere un plan concreto para que el hotel “El buen dormir” pueda acceder al mercado con servicios satisfactorios que den una respuesta a las necesidades y deseos de sus huéspedes, donde sus precios sean accesibles, con un mensaje adecuado y un sistema de distribución que coloque losservicios de hospedaje en el lugar adecuado, en el mercado oportuno y con los huéspedes idóneos.
3. Desarrollo:
El método de muestreo seleccionado es el probabilístico estratificado proporcional en la que se pretende dividir la muestra en grupos de estratos según lugar de procedencia y se realizarán muestreos aleatorios simples. La unidad de la muestra es el turista con previa reserva en elperiodo de estudio (1 de Enero 2015 – 30 de Septiembre 2015) y que se encuentre alojado entre el primero y segundo día de su estancia. El tamaño de la muestra queda determinado de la siguiente forma con la Expresión 1 para población conocida:
Dónde: n es el número de huéspedes a encuestar, p y q son las probabilidades de que ocurra o no el fenómeno, N es el número de la población que en este caso esde 200 huéspedes del hotel “El buen dormir”. Siempre consideramos el peor de los casos que es p=q=0,5; Z hace referencia al nivel de confianza con que se desea el error por lo que Z=1,96 y d es el margen de error.
Se diseñó un cuestionario que permite la obtención de información completamente estandarizada y lista para la realización de un conjunto de pruebas estadísticas, donde el orden deinterrogantes para los encuestados es el siguiente:
País de origen, idioma
Edad, género, estado civil
Ingresos económicos, costumbres, preferencias
Conservación del ambiente natural
Hospitalidad del personal
Personal calificado
Espacio de relajación, tranquilidad
Excelencia en el servicio
Higiene del hotel
Con la información recaba en las entrevistas a los 200 huéspedes del hotel “El buen dormir” se...
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