Plan de SMM

Plan de Social
Media Marketing I

ARi Vigueras – 05/03/2013

Plan de Social Media Marketing

1. Introducció al concepte.
2. Coneixent les fases d’un pla de SMM.
3. Exemple real per treballar l’”Observació”
4. A treballar!

ARi Vigueras – 05/03/2013

Introducció al concepte de Pla de Social Media Marketing

•  Perquè és important que
una empresa estigui a les
Xarxes Socials?Visibilitat
Promoció

at
Credibilit

Interacció

nt
ic ioname
Pos

Competitivita
t

nt
Creixeme

Fidelització
Comunica
ció

Percepció del
sentiment i la
reputació

b
ènc ia am
Pres
e s a g e n ts
altr

ARi Vigueras – 05/03/2013

Introducció al concepte de Pla de Social Media Marketing

•  Què és un Pla de Social Media Marketing?
ü  Pla preconcebut i fusionaten l’estratègia de l’empresa, dissenyat per
assolir objectius.
ü  Estratègia d’integració de XS i accions de Mkt Digital
per part d’una empresa.
ü  Pla dinàmic, canviant i adaptable.
ü  Pla intern on es contemplen anàlisis,
objectius, estratègies, accions i mesures.

ARi Vigueras – 05/03/2013

Coneixent les fases d’un Pla de Social Media Marketing

•  Fases d’un Pla de SocialMedia Marketing:

Observació

Operativa

Execució

Avaluació i
control

ARi Vigueras – 05/03/2013

Coneixent les fases d’un Pla de Social Media Marketing

1.  Observació:
Passes prèvies al desenvolupament del pla:
ü  Coneixement empresa i entorn
ü  Investigació sobre:
•  Empresa (aspectes empresarials i socials)
•  Competència, posicionament, reputació
•  Altres factors.
ü Establiment de metes i objectius.

ARi Vigueras – 05/03/2013

Coneixent les fases d’un Pla de Social Media Marketing

2.  Operativa:
Un cop aprovat el pla:
ü  Disseny d’estratègies, campanyes i accions per
aconseguir els objectius i metes fixats.

ARi Vigueras – 05/03/2013

Coneixent les fases d’un Pla de Social Media Marketing

3.  Execució:
Portar a la pràctica tot elplanificat fins el moment:
ü  Posar en joc les accions i la gestió de les XS.
ü  Posicionar la marca.
ü  Compartir continguts.
ü  Interaccionar.
ü  ....

ARi Vigueras – 05/03/2013

Coneixent les fases d’un Pla de Social Media Marketing

4.  Avaluació i control:
Mesura i anàlisi de les accions:
ü  Quins resultats s’obtenen.
ü  Anem encaminats cap als objectius?
ü  Cal corregiralguna actuació?
ü  Noves accions o campanyes?

ARi Vigueras – 05/03/2013

Exemple real per treballar la fase d’observació

Nou client:
• 
• 
• 
• 

Ja estan a les Xarxes, però no tenen algú que les porti especificament.
Veuen la importància de ser a les Xarxes i estar actius.
Volen incrementar el nombre de matriculacions pel curs vinent.
Posicionar-se com una de les millorsuniversitats privades de Catalunya.

Per on comencem?

ARi Vigueras – 05/03/2013

Exemple real per treballar la fase d’observació

1.  Quin és el seu model de negoci?
Recollim tota la informació sobre el negoci i el seu desenvolupament:
• 

Mida de l’empresa (treballadors, departaments, etc.)

• 

Persones i departaments que podran tenir relació amb el Pla de SMM

• 

Estratègia iaccions de Mkt que duen a terme actualment.

• 

Captació de clients potencials (leads) i fidelització.

• 

Productes o serveis que ofereixen.

Identifiquem possibles barreres i pensem solucions.

ARi Vigueras – 05/03/2013

Exemple real per treballar la fase d’observació

2.  Auditoria: coneixent l’empresa
Recollim tota la informació per obtenir una fotografia inicial:
• Posició de l’empresa respecte les Xarxes Socials.

• 

Disposició a la integració de les XS al seu model de negoci.

• 

Recursos humans i econòmics amb que compten.

• 

Conèixer les seves fortaleses i debilitats.

• 

Conèixer conceptes i posicionaments específics.

• 

Conèixer les metes que persegueixen.

ARi Vigueras – 05/03/2013

Exemple real per treballar la fase...