Plan de tesis

NOMBRE DE LA UNIVERSIDAD

SELLO DE LA UNIVERSIDAD

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DEL COMERCIO

PLAN DE TESIS PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TITULO DE INGENIERO EN MERCADOTÉCNIA

PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA LA AGENCIA DE LATINA SEGUROS EN SAMBORONDON

JUAN CARLOS NAVARRO ARMIJOS
PROFESOR INFORMANTE 1
COLOCAR EL NOMBRE DEL PROFESOR

PROFESOR INFORMANTE 2COLOCAR EL NOMBRE DEL PROFESOR

QUEVEDO – 2010

1. TEMA
PLAN DE MARKETING PARA LA AGENCIA DE LATINA SEGUROS EN SAMBORONDON
2. ANTECEDENTES
“Latina seguros inicio en el Ecuador en 1905 con la venta de pólizas, en 1938 se apertura la primera sucursal en Ecuador, donde operaba Sul América Seguros (Ramos Generales) y Sud América Seguros (Ramos de Vida), las mismas que en 1994 se constituyen encompañías nacionales. En el año 2003 el Grupo asegurador venezolano Equator Holdings, adquiere Sul América Seguros Ecuador y Sud América Vida Ecuador, en el año 2005 se fusiona por absorción Sul América Seguros y Seguros Integral, convirtiéndose en una empresa más solvente y sólida, única con presencia geográfica en las 11 principales ciudades del país.
Y en el 2008 nace Latina Seguros y LatinaSalud, heredando la tradición Aseguradora de Sul América, pensando en brindar más y mejores servicios se crea un sistema único de Salud que se adapta a las necesidades de cada asegurado. Contando con la experiencia de más de 100 años en el mercado asegurador ecuatoriano, hoy en día, es una de las aseguradoras más sólidas y solventes del país, con presencia en las 13 principales ciudades
Empresaconocida por adaptar sus productos a las necesidades de sus clientes lo que le permite tener productos con condiciones y coberturas flexibles, lo que la ha convertido en una de las empresas de seguros más prestigiosas del mercado asegurador local, gracias a su elevada calidad técnica, eficiencia y excelencia en el servicio. Sus productos innovadores con excelencia en el servicio y profesionalespreocupados, generan relaciones de largo plazo, comprometidos en asumir riesgos en forma responsable, para brindar protección a personas, empresas y su patrimonio, a través de productos proporcionados con excelencia, innovación y mejoramiento continuo apoyados por un equipo humano calificado, generando confianza y satisfacción en nuestros clientes.”
En el camino de seguir expandiéndose y de serfieles a la excelencia de atención y cobertura de las necesidades de sus clientes Latina realiza la apertura de una agencia en Samborondón ciudad que cuenta con 95.000 habitantes, así como con una amplía actividad comercial y económica, haciendo de la misma un mercado atractivo, donde se podrá atender a los clientes actuales y potenciales de la empresa.
Añadiéndose a esto está el incremento de lanecesidad de contratar seguros en su amplia gama como los seguros de vida individuales y grupales, así como los seguros para vehículos, crecimiento que se ha visto beneficiado por la adquisición obligatoria del SOAT.
Lo que hace necesario cubrir ciertas localidades, con objeto de asegurar el progreso económico del negocio al amplificar sus operaciones a lugares distantes de la casa principal o matriz, y a la vez lograr ser fieles con la misión, visión y principios de la matriz de proporcionar un servicio profesional con productos adaptados a las necesidades de sus clientes.
3. JUSTIFICACIÓN

Al ser la agencia independiente de la casa matriz, se hace necesario para el buen manejo comercial la elaboración de un Plan de Marketing que guíen sus esfuerzos de ventas, promoción y atención alcliente con el fin de procurar satisfacer las necesidades y fidelizar a los clientes actuales en el área de Samborondón, así como la oportunidad de captar nuevos clientes.

El Plan de Marketing es una herramienta que ayudara a plantear e implementar las acciones estratégicas y operativas con respeto al producto, promoción y plaza, que mejor se adapten a la situación del mercado de Samborondón,...