Plan De Tesis

PLAN DE TESIS
PLANTEAMIENTO TEÓRICO
1 Problema de investigación

2.1 Enunciado del problema (título)
La Web 2.0 y su empleo en la relación empresa-cliente
2.2 Antecedentes del Problema
En los últimos años Internet ha evolucionado a un siguiente plano, el cual ha sido denominado “Web 2.0”. Este término no representa una tecnología en particular ni tampoco una versión en elsentido computacional, sino que intenta expresar una nueva forma para lo que conocemos como comunicaciones interpersonales basadas en la Internet. Es complicado esbozar una definición para esta tendencia, ya que al ser justamente una tendencia evoluciona rápidamente al pasar de los años. Una buena definición actual es la siguiente: ”Un fenómeno social en relación con la creación y distribución decontenidos en Internet, caracterizado por la comunicación abierta, la descentralización de autoridad, la libertad para compartir y usar, dentro de un enfoque que trata a las relaciones humanas y económicas como conversaciones.”
El caso hipotético planteado anteriormente resultaba inimaginable no hace mucho tiempo y ahora es posible gracias a esta tendencia
1.3 Descripción del problema
Al realizarun análisis de la situación actual encontramos que el proyecto tiene actualidad y pertinencia debido a:
* La falta de espacios de comunicación entre empresas y consumidores con las características potenciales que ofrece un proyecto de tipo Web 2.0.
* Los fuertes efectos producidos por opiniones de clientes en Internet en números casos durante los últimos años.
*
1.4 Formulacióninterrogativa del problema
La situación problemática que inspiro al alumno a la elección del tema de estudio es la falta de un espacio online con capacidades claras para generar el dialogo entre consumidores y empresas, en base a las fallas presentes en sus productos o servicios. Para poder lograr cubrir esta necesidad este tipo de herramienta debe contar con características solo provistas hastaahora por la tendencia Web 2.0 las cuales deberán ser estudiadas y comprendidas
1.5 Justificación del problema
Se buscara defender la idea de que la tendencia Web 2.0 existe en la actualidad y de que es la vía más apropiada para generar espacios de comunicación abiertos y colaborativos, aprovechando las virtudes que presenta Internet tanto por sus características como medio de comunicaciónasí como también como una red de alta disponibilidad. Se propone por tanto la aplicación de patrones de diseño relacionados con esta tendencia al dominio presentado en la relación clientes-empresas, para lograr el diseño e implementación de un sitio online con características aptas para funcionar como solución al problema planteado
1.6 Limitaciones de la Investigación
Los patrones dediseño Web 2.0 cubren un concepto muy amplio por lo que es necesario limitar el alcance del proyecto, concentrándonos en los objetivos específicos destacados y descartando los siguientes patrones:
* Software más allá de un solo dispositivo.
* Beta perpetuo.
* Modelos ligeros y escalabilidad costo-efectiva

2. Marco Teórico
2.1 Revisión Histórica
El desarrollo del marco teórico buscaracomprender los elementos que componen al concepto ambiguo de Web 2.0, entendiendo sus formas y tecnologías, lo que será la base para el futuro desarrollo de un modelo teórico y la concreción de dicho modelo. En esta sección buscaremos cumplimentar los siguientes objetivos específicos:
* Estudiar y comprender el concepto Web 2.0 y las maneras en que se manifiesta a través del análisis de lossocial media.
* Estudiar y comprender la manera en que se relacionan usuarios y empresas con Internet.
* Estudiar y comprender los patrones de diseño Web 2.0 y las prácticas que implican su implementación.
* Estudiar y comprender tecnologías y estándares que forman la base para el desarrollo de proyectos Web 2.0.
Abarcar todos estos puntos es una tarea desafiante que requiere una...