Plan del proyecto profecional de grado

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA AMÉRICA

UNIDAD ACADÉMICA TUMBACO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y COMERCIALES

Escuela de Administración de Empresas

PLAN DEL PROYECTO PROFESIONAL DE GRADO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.

TEMA:

PLAN DE MEJORAMIENTO CONTINUO PARA LA MICROEMPRESA “MERCY´S PELUQUERÍA” DEDICADA AL CUIDADO Y ASESORAMIENTO DELA IMAGEN PERSONAL, PARA LOS HABITANTES DE LA PARROQUIA DE TUMBACO

Autor(es): NANCY MORILLO
Facilitador: ING. PATRICIO VILLAVICENCIO

Periodo: Abril 2010 Septiembre 2010

1. TEMA

Plan de mejoramiento continuo para la microempresa “Mercy´s Peluquería” dedicada al cuidado y asesoramiento de la imagen personal, para los habitantes de la parroquia de Tumbaco2. JUSTIFICACIÓN

Para superar la competencia de un ambiente estético, no basta con contar con el conocimiento académico, que se adquiere mediante constantes capacitaciones del estilista y la creatividad del mismo, que no en todos fluye como quisieran. Si no que es fundamental implementar el mejoramiento de todos sus procesos de la microempresa. De ahí radica el éxito de establecer un nuevomercado. Al contar con una excelente aplicación de los procesos y profesionales experimentados que transmitan a los clientes sus conocimientos, habilidades y destrezas; pensando en el crecimiento profesional de los mismos y buscando facilitar el proceso de competitividad laboral en campos de este oficio.
Algo que quizás las otras microempresas dedicadas a esta actividad no lo toman en cuenta,pero que sin duda alguna es la clave para sobrevivir en un mundo competitivo.

3. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

La microempresa ¨Mercy´s peluquería¨ es administrada empíricamente, por lo cual su funcionamiento no es el apropiado. Es por esta situación que se ha visto la necesidad de realizar un plan de mejoramiento continuo, el cual permita una mejor administración y por lo tanto el favorablecrecimiento de la misma.

4. OBJETO

Administración de microempresas dedicadas al cuidado y asesoramiento de la imagen personal.

5. CAMPO

Plan de mejoramiento continuo

6. OBJETIVO GENERAL

Elaborar el plan de mejoramiento continuo para la microempresa “Mercy´s Peluquería” dedicada al cuidado y asesoramiento de imagen personal, para los habitantes de la parroquia de Tumbaco.

7.OBJETIVO ESPECÍFICO

- Fundamentar teóricamente las bases científicas para la elaboración del plan de mejoramiento continuo para la microempresa ¨Mercy´s Peluquería ubicada en la parroquia de Tumbaco.
- Diagnosticar la situación actual de la microempresa en el ambiente macro y microentorno.
- Diseñar el plan de mejoramiento continuo mediante los filtros:
o Proceso de investigación de Gestión yOrganización Empresarial
o Proceso de investigación de Marketing y Mercadeo
o Proceso de investigación de Servicios
o Proceso de investigación de Finanzas
o Proceso de investigación de Derecho Empresarial y Tributario
o Proceso de investigación de Impacto Social y Ambiental
- Validar el plan de mejoramiento continuo.

8. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA

Marco Teórico.

PROCESO DEINVESTIGACIÓN DE GESTIÓN Y ORGANIZACIÓN

EMPRESARIAL

Este filtro permitirá establecer la estructura adecuada de la microempresa “Mercy´s Peluquería¨ Externamente, demostrará que el equipo de trabajo con el que cuenta la microempresa está capacitado para afrontar y sacarla adelante. Internamente, determinará los cargos, jerarquías, autoridad y responsabilidades de cada miembro de la organizaciónpara de esta forma llegar a cumplir los objetivos que se establecerá.
Para definir la estructura se realizará:
- Definición de las funciones necesarias para la prestación de los servicios, señalando el perfil de las personas que deberán de asumir.
- Definir el organigrama funcional de la microempresa contando con su evolución futura prevista y especificando las funciones asignadas a cada...