plan estrategico de las cuentas por cobrar
Páginas: 63 (15530 palabras)
Publicado: 21 de febrero de 2016
PROPUESTA DE U PLA
ESTRATÉGICO PARA EL
MEJORAMIE TO DE LA GESTIÓ DE
LAS CUE TAS POR COBRAR E LA
EMPRESA SISALMA SISTEMAS
I TEGRALES, C.A. UBICADA E EL
ESTADO MIRA DA
REPÚBLICA BOLIVARIA A DE VE EZUELA
U IVERSIDAD JOSÉ A TO IO PÁEZ
FACULTAD DE CIE CIAS SOCIALES
ESCUELA DE CO TADURÍA PÚBLICA
CARRERA CO TADURÍA PÚBLICA
PROPUESTA DE U PLA ESTRATÉGICO PARA EL MEJORAMIE TO
DE LA GESTIÓ DE LAS CUETAS POR COBRAR E LA EMPRESA
SISALMA SISTEMAS I TEGRALES, C.A., UBICADA E EL ESTADO
MIRA DA
Autora:
Silva, Arelys
Sevilla, Ghiorgina
San Diego, Enero de 2013
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD JOSE ANTONIO PAEZ
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA DE CONTADURÍA PÚBLICA
CARRERA: CONTADURÍA PÚBLICA
San Diego, Enero de 2013
ACTA DE REVISIÓ DE PROYECTO DE TRABAJO ESPECIAL DE
GRADOQuienes suscriben esta Acta, dejan constancia que el Trabajo Especial de Grado
Titulado: PROPUESTA DE U
PLA
ESTRATÉGICO PARA EL
MEJORAMIE TO DE LA GESTIÓ DE LAS CUE TAS POR COBRAR E
LA EMPRESA SISALMA SISTEMAS I TEGRALES, C.A., UBICADA E EL
ESTADO MIRA DA ha sido revisado y, cumpliendo con los requisitos exigidos
para su aprobación, recomiendan su tramitación ante el organismo académicocorrespondiente.
Nombre Tutor Académico
Firma
Fecha
Nombre Tutor Metodológico
Firma
Fecha
i
DEDICATORIA
Í DICE GE ERAL
CO TE IDO
RESUMEN
pp.
iv
INTRODUCCIÓN
1
CAPÍTULO
I
EL PROBLEMA
3
1.1 Planteamiento del problema
3
1.1.1 Formulación del Problema
1.2 Objetivos de la Investigación
6
1.2.1 Objetivo general
6
1.2.2
7
1.3
II
III
IV
V
6
Objetivos específicos
Justificación del lainvestigación
7
1.4 Alcance de la Investigación
8
MARCO TEÓRICO
9
2.1.
Antecedentes de la Investigación
9
2.2.
Bases teóricas
15
2.3
Definición de Términos Básicos
24
MARCO METODOLÓGICO
27
3.1 Tipo y diseño de la Investigación
27
3.2 Fases de la Investigación
28
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
31
4.1 Resultados de la Encuesta
32
4.2 Fase II. Identificar las debilidades, fortalezas,oportunidades y
amenazas de la de la gestión de las cuentas por cobrar en la
empresa Sisalma Sistemas Integrales, C.A. ubicada en el
Estado Miranda
45
LA PROPUESTA
5.1 Descripción de la Propuesta
ii
47
5.2 Objetivos de la Propuesta
47
5.3 Justificación de la Propuesta
48
5.4 Estudio de Factibilidad de La Propuesta
5.5 Fase III. Elaboración de un plan estratégico para el
mejoramiento dela gestión de las cuentas por cobrar en la empresa
Sisalma Sistemas Integrales, C.A. ubicada en el Estado Miranda
48
50
CONCLUSIONES
60
RECOMENDACIONES
63
REFERENCIAS
64
iii
Í DICE DE CUADROS
CUADRO
pp.
1
Funciones del área de facturación y cobranzas
32
2
Análisis de vencimiento de las cuentas por cobrar
33
3
Facturas cobradas y no rebajadas de las cuentas por cobrar
34
4Provisión para cuentas dudosas
35
5
Auxiliar de cuentas por cobrar abierto por cliente
36
6
Eficiencia del proceso de cobranzas
37
7
Control de los anticipos entregados por los clientes
38
8
Existencias de cuentas morosas
39
9
Control de la documentación sobre las cuentas por cobrar
40
10
Políticas para la gestión de cobranzas
41
11
Procedimientos para el registro de lascobranzas
42
12
Envío de estados de cuentas
43
13
Ajustes contables
44
14
Matriz DOFA
45
15
Recursos Técnicos
49
16
Recursos Operativos
50
17
Costo de los Recursos Técnicos
50
18
Costo del Recurso Operativo
51
19
Relación de cuentas incobrables
58
iv
Í DICE DE GRÁFICOS
GRÁFICOS
pp.
1
Funciones del área de facturación y cobranzas
32
2
Análisis de vencimiento de las cuentaspor cobrar
33
3
Facturas cobradas y no rebajadas de las cuentas por cobrar
34
4
Provisión para cuentas dudosas
35
5
Auxiliar de cuentas por cobrar abierto por cliente
36
6
Eficiencia del proceso de cobranzas
37
7
Control de los anticipos entregados por los clientes
38
8
Existencias de cuentas morosas
39
9
Control de la documentación sobre las cuentas por cobrar
40
10...
ESTRATÉGICO PARA EL
MEJORAMIE TO DE LA GESTIÓ DE
LAS CUE TAS POR COBRAR E LA
EMPRESA SISALMA SISTEMAS
I TEGRALES, C.A. UBICADA E EL
ESTADO MIRA DA
REPÚBLICA BOLIVARIA A DE VE EZUELA
U IVERSIDAD JOSÉ A TO IO PÁEZ
FACULTAD DE CIE CIAS SOCIALES
ESCUELA DE CO TADURÍA PÚBLICA
CARRERA CO TADURÍA PÚBLICA
PROPUESTA DE U PLA ESTRATÉGICO PARA EL MEJORAMIE TO
DE LA GESTIÓ DE LAS CUETAS POR COBRAR E LA EMPRESA
SISALMA SISTEMAS I TEGRALES, C.A., UBICADA E EL ESTADO
MIRA DA
Autora:
Silva, Arelys
Sevilla, Ghiorgina
San Diego, Enero de 2013
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD JOSE ANTONIO PAEZ
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA DE CONTADURÍA PÚBLICA
CARRERA: CONTADURÍA PÚBLICA
San Diego, Enero de 2013
ACTA DE REVISIÓ DE PROYECTO DE TRABAJO ESPECIAL DE
GRADOQuienes suscriben esta Acta, dejan constancia que el Trabajo Especial de Grado
Titulado: PROPUESTA DE U
PLA
ESTRATÉGICO PARA EL
MEJORAMIE TO DE LA GESTIÓ DE LAS CUE TAS POR COBRAR E
LA EMPRESA SISALMA SISTEMAS I TEGRALES, C.A., UBICADA E EL
ESTADO MIRA DA ha sido revisado y, cumpliendo con los requisitos exigidos
para su aprobación, recomiendan su tramitación ante el organismo académicocorrespondiente.
Nombre Tutor Académico
Firma
Fecha
Nombre Tutor Metodológico
Firma
Fecha
i
DEDICATORIA
Í DICE GE ERAL
CO TE IDO
RESUMEN
pp.
iv
INTRODUCCIÓN
1
CAPÍTULO
I
EL PROBLEMA
3
1.1 Planteamiento del problema
3
1.1.1 Formulación del Problema
1.2 Objetivos de la Investigación
6
1.2.1 Objetivo general
6
1.2.2
7
1.3
II
III
IV
V
6
Objetivos específicos
Justificación del lainvestigación
7
1.4 Alcance de la Investigación
8
MARCO TEÓRICO
9
2.1.
Antecedentes de la Investigación
9
2.2.
Bases teóricas
15
2.3
Definición de Términos Básicos
24
MARCO METODOLÓGICO
27
3.1 Tipo y diseño de la Investigación
27
3.2 Fases de la Investigación
28
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
31
4.1 Resultados de la Encuesta
32
4.2 Fase II. Identificar las debilidades, fortalezas,oportunidades y
amenazas de la de la gestión de las cuentas por cobrar en la
empresa Sisalma Sistemas Integrales, C.A. ubicada en el
Estado Miranda
45
LA PROPUESTA
5.1 Descripción de la Propuesta
ii
47
5.2 Objetivos de la Propuesta
47
5.3 Justificación de la Propuesta
48
5.4 Estudio de Factibilidad de La Propuesta
5.5 Fase III. Elaboración de un plan estratégico para el
mejoramiento dela gestión de las cuentas por cobrar en la empresa
Sisalma Sistemas Integrales, C.A. ubicada en el Estado Miranda
48
50
CONCLUSIONES
60
RECOMENDACIONES
63
REFERENCIAS
64
iii
Í DICE DE CUADROS
CUADRO
pp.
1
Funciones del área de facturación y cobranzas
32
2
Análisis de vencimiento de las cuentas por cobrar
33
3
Facturas cobradas y no rebajadas de las cuentas por cobrar
34
4Provisión para cuentas dudosas
35
5
Auxiliar de cuentas por cobrar abierto por cliente
36
6
Eficiencia del proceso de cobranzas
37
7
Control de los anticipos entregados por los clientes
38
8
Existencias de cuentas morosas
39
9
Control de la documentación sobre las cuentas por cobrar
40
10
Políticas para la gestión de cobranzas
41
11
Procedimientos para el registro de lascobranzas
42
12
Envío de estados de cuentas
43
13
Ajustes contables
44
14
Matriz DOFA
45
15
Recursos Técnicos
49
16
Recursos Operativos
50
17
Costo de los Recursos Técnicos
50
18
Costo del Recurso Operativo
51
19
Relación de cuentas incobrables
58
iv
Í DICE DE GRÁFICOS
GRÁFICOS
pp.
1
Funciones del área de facturación y cobranzas
32
2
Análisis de vencimiento de las cuentaspor cobrar
33
3
Facturas cobradas y no rebajadas de las cuentas por cobrar
34
4
Provisión para cuentas dudosas
35
5
Auxiliar de cuentas por cobrar abierto por cliente
36
6
Eficiencia del proceso de cobranzas
37
7
Control de los anticipos entregados por los clientes
38
8
Existencias de cuentas morosas
39
9
Control de la documentación sobre las cuentas por cobrar
40
10...
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