Plan Estrategico Empresa Nica

Contenido
Datos Generales de la Empresa. 3
Antecedentes 3
Formas de trabajo 4
Estructura Organizacional 5
ANALISIS INTERNO 6
Resultado de la encuesta 6
Resultado de la entrevista 13
Procesos 13
Finanzas 14
Marketing y publicidad 14
Recursos humanos 14
ANALISIS EXTERNO 15
Análisis de la competencia 15
Aranceles de Nuestros Productos 16
Aspectos Económicos. 16
PIB 16INFLACIÓN 16
El PIB per cápita 16
Salario Mínimo 17
Canasta básica 17
Aspectos Demográficos 17
Matriz de las fortalezas – oportunidades – debilidades y amenazas. 17
MATRIZ FODA 19
MATRIZ PEYEA 20
MATRIZ EFI (evaluación de factores internos) 22
MATRIZ EFE (evaluación de factores externos) 23
ANEXOS 24
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN 24
Entrevista sobre los procesos al gerentePropietario 25
Entrevista de finanzas al gerente propietario 26
Entrevista al gerente propietario sobre Marketing 26
Entrevista al gerente propietario sobre Recursos Humanos 26
Tabla de análisis de la competencia. 27
Tabla de Aranceles de Nuestros productos 28
Tabla de aspectos demográficos 29

Datos Generales de la Empresa.
Importaciones M&T es una empresa familiar ubicada en laciudad de Sébaco. Lleva 21 años en el mercado ofreciendo un amplio surtido en artículos para el hogar tales como electrodomésticos, muebles, cortinas, juegos de cama, artículos de cocina entre otros. La empresa tiene 8 años de estar importando estos artículos desde zona libre de colón panamá lo que le permite también distribuirle a los mayoristas de esta zona. Su principal mercado son las clasesmedia-baja y todos aquellos mayoristas que se abastecen de los mercados locales para distribuir en todo el país. Actualmente importaciones M&T cuenta con tres vendedores que se encargan de la venta al por mayor y 25 vendedores que se encargan de distribuir la mercadería casa por casa, 4 supervisores y 2 secretarias.
Antecedentes

Esta empresa está operando desde inicio de la década de los90. Para este tiempo su único proveedor era el mercado oriental al cual acudía todos los lunes a realizar sus compras para luego vender la mercadería al crédito casa por casa, este sistema de venta es llamado por los comerciantes “líneas de crédito”.
A continuación se describirá en qué consiste una línea de crédito.
Una línea de crédito está formada entre 80 y 120 clientes en una zona del país.Los vendedores salen desde la distribuidora para ofrecer a los clientes en sus casas artículos al crédito con un arreglo de pago negociado entre el vendedor y el cliente, dependiendo de la capacidad de pago de este. El mismo vendedor pasa las semanas siguientes cobrándole lo pactado. El control de cliente se lleva en tarjetas la cuales contienen el nombre del cliente, la dirección el artículo quese le dejó y los abonos semanales.

Actualmente la empresa cuenta con una tienda y dos bodegas. La bodega principal se encuentra en el kilometro 99 en la carretera panamericana norte a dos kilómetros de la ciudad de Sébaco, la tienda y la otra bodega se encuentran dentro la ciudad.
La bodega ubicada en santa Isabel es la más grande y mide 1950 mts2 esta recibe la mercadería importada desdepanamá y desde aquí se despacha a mayoristas.
La bodega ubicada en el centro de la ciudad es abastecida de la bodega principal y es utilizada únicamente para abastecer la tienda.
Formas de trabajo
La empresa Tienen dividido el año en 3 periodos para realizar sus compras estos son Verano, invierno y navidad.
Los clientes al por mayor se contactan directamente con el gerente propietario pararealizar sus pedidos. Para poder comprar al por mayor tiene que facturar como mínimo C$30,000 (treinta mil córdobas).
Para las ventas al por mayor la empresa tiene dos métodos de pago estos son al crédito y al contado.
Crédito: Para lograr el crédito hay que pasar por una etapa donde el gerente evalúa si el cliente está en las condiciones de pagar la que cantidad que pide en un máximo de 2...