Plan estratégico para Lima Tours S. A.






Curso: Planeamiento estratégico
Tema: Plan estratégico para Lima Tours S. A.







Capítulo I: La empresa
1.1 Breve reseña histórica

Lima Tours es una organización de capitales peruanos fundada en el año 1956, dedicado a realizar trabajo especializado en un campo altamente exigente como es el sector de turismo. Su sede principal está ubicada en el Cercado de Lima,también cuenta con oficinas en los departamentos de Puno, Arequipa y Cusco.
Su principal actividad está enfocada al turismo receptivo, representando el 96% del total de pasajeros, el mercado nacional representa solo el 4%.
El 43% de la rentabilidad está compuesta por el tipo FIT (paxs individuales), el 29% por Round Trip (operadores que terciarizan), el 13% por Group (grupos de viaje con itinerarioprogramado), el 10% por Cruise (turista que viaja en crucero), el 4% por MICE (congresos, eventos) y el 1% por ventas locales.




Lima Tours es una empresa madura que ha mantenido un crecimiento sostenido a lo largo de los años; sus ventas alcanzan los USD $ 4’834,000 en el año 2012, y se proyecta ventas de USD $ 7’000,000 para el presente año.
Tabla 1





Ventas de Lima ToursAño
Ventas
Observaciones
2010
2.800.356
Mayo a Agosto
2011
3.286.000
Mayo a Agosto
2012
4.834.000
Mayo a Agosto
2013
7.000.000
Mayo a Agosto



Fuente: Elaboración Propia


1.2 Misión y Visión de la empresa:
Misión
Nos dedicamos a promover el patrimonio cultural y natural del Perú, y nos hemos comprometido a conservarlo. Garantizamos una atención personalizada paranuestros clientes, mediante el diseño de productos y servicios innovadores, hechos a la medida de cada cliente, con tecnología de última generación. Somos un equipo bien entrenado, altamente motivado y plenamente identificado con los valores de la empresa.

Visión
Compartimos con el mundo nuestra pasión por el Perú.





Valores
Libertad
Iniciativa
Transparencia
Originalidad
PrincipiosEnfoque al cliente
Liderazgo
Participación del personal
Mejora continua

1.3 Objetivos
El objetivo principal del Lima Tours es posicionar al Perú como destino turístico competitivo y sostenible; de este modo se busca aumentar los ingresos generados por el turismo receptivo, como a su vez incrementar el flujo de turistas nacionales e internacionales en el país y posicionar el destino Perúen todo el mundo.
Entendemos como turismo sostenible como aquel que tiene plenamente en cuenta las repercusiones actuales y futuras, económicas, sociales y medioambientales para satisfacer las necesidades de los visitantes, de la industria, del entorno y de las comunidades anfitrionas (según publicó la OMT, en 2012); con esto se busca evitar el cambio o deterioro de los recursos naturales yculturales del país.
Lima Tours está comprometida con ser una "escuela de turismo", con su reputación internacional de brindar un servicio excelente, con mantener posición de liderazgo creativo en la industria, con la conservación de los valores culturales y naturales del Perú y, fundamentalmente, con la búsqueda del bienestar para el país en general.

Capítulo II: Análisis del Entorno
2.1. Las 5Fuerzas de Porter
Para el análisis de la competitividad del sector, se hace uso del modelo de las cinco fuerzas de Porter.





“Para que una compañía logre el éxito, su estrategia debe ajustarse al ambiente en donde opera o debe tener la capacidad de reformarlo para sacar su propia ventaja mediante la selección de estrategias”.




Intensidad de la rivalidad entre competidores actualesPoder negociador de los proveedores
En función de la posición en su cadena de valor sectorial en que se halle la empresa en cuestión, su capacidad de negociación con los proveedores será una u otra. Así, por ejemplo, es claro que una agencia de viajes mayorista que tenga que incluir un asiento de avión en su paquete dependerá mucho de que disponga o no de esas plazas para poder llevar a cabo...