Plan Estraégico Papelería

Descripción general del negocio
Antecedentes, historia:
La dueña, Nora Milán había trabajado durante 16 años en un banco, después de embarazarse quería seguir trabajando pero no quería tener un jefe u horarios fijos, decidió poner una dulcería, con el tiempo se dio cuenta de que los clientes necesitaban artículos de papelería y útiles escolares; poco a poco fue consiguiendo proveedores ycon la asesoría de la dueña de una distribuidora modificaron el negocio hasta terminar con los artículos de dulcería y ser totalmente una papelería.
Actualmente lleva 10 años con el negocio de papelería, llegó a contar con dos locales pero traspasó uno en julio de 2012.
GIRO O ACTIVIDAD: Comercial
Dimensión: Micro empresa
Tipo de propiedad: Privada
Tipo de sociedad: Anónima cerradaLocalización: La dirección del local (nuevo) es: Avenida Ejército Trigarante, #4865. Local 1, Colonia Lomas de la amistad.
Cercano a una zona escolar lo que permite llegar al mercado que les interesa (zona escolar).
Tiene buena visibilidad ya que se encuentra sobre la calle y hay un alto que permite que los carros que transitan puedan verla de manera fácil.

Descripción general de productos oservicios
Principalmente útiles escolares (cuadernos, lápices, plumas, sacapuntas, borradores, monografías, mapas, cartulinas, cascarones, lustres, plastilina,), materiales festivos, artículos de mercería, globos con helio, artículos para regalos (juguetes, peluches, juegos de mesa) mochilas, etc.
En servicios cuenta con engargolados, enmicados, forra libros, saca copias, envuelven regalos.ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Jefa / Dueña
2 Empleadas
MISION Y VISION:
MISION:
Somos la papelería líder en la colonia Lomas de la Amistad ofreciendo servicio de calidad con una amplia variedad de artículos escolares y de oficina a precios bajos.
VISION:
Mantener el estatus con el que hoy se cuenta, ampliando la cantidad de servicios con la misma calidad y posicionándonos como la primera opcióndentro de la zona.
OBJETIVOS:
• Conseguir el equipo faltante para los trabajos de encuadernado y contratar a un técnico en instalación de equipos de encuadernado
• Comprar aparato y contratar el servicio con la compañía de teléfono.
• Comprar tintas para impresoras en color
Mediano plazo (9-10 meses)
• Para la remodelación conseguir presupuesto el próximo mes y medio, ahorrar durante lospróximos 7 meses.
METAS:
 Equipamiento
• Equipo para encuadernado
• Contar con servicio de fax
• Impresiones a color
• Mesa con aparatos de engargolado y scanner.

 Remodelación del local
• Loseta en el piso del local
• Colocar lámparas dentro del local

ESTRATEGIAS
 Equipamiento
• Revisar en la sección amarilla y preguntar con las distribuidoras acerca de técnicos eninstalación de equipamiento de encuadernado.
• Revisar las compañías que ofrecen servicios de fax y contratar el paquete que más convenga.
• Comprar una cantidad de cartuchos, probar durante los próximos 2 meses y medio y ver la demanda para tomar una decisión sobre la implementación de este servicio.

 Remodelación del local
• Comparar presupuestos para la remodelación
REGLAS Y POLITICAS:El horario fijo es de 9 am a 8 pm (Flexibilidad de horarios dependiendo del trabajo que haya ese día).
Deben avisar por lo menos con un día de anticipación sus faltas o cambios de horario.
PROCEDIMIENTOS
Todas están capacitadas para hacer todo.
Cuando entra a trabajar una persona nueva le dan una semana de capacitación en todas las áreas. No hay manuales, todo es por medio de la práctica.PROGRAMAS:
No tiene programas por escrito, los horarios son reajustables dependiendo las situaciones de las empleadas
La empresa es familiar y eso facilita la convivencia y confianza.

ORGANIGRAMA:

II. IDENTIDAD VISUAL CON LA QUE SE CUENTA ACTUALMENTE
a) Logotipo: no existe logotipo
b) Es un negocio pequeño y a pesar de ya tener tiempo establecido no cuenta con un logotipo, sin embargo...