PLAN MARKETING TEXACO

UNIVERISDAD RAFAEL LANDIVAR
FAULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES
MERCADOTECNIA II
PROYECTO
LIC. CLEAVES

PLAN MARKETING
TEXACO

NESTOR JOSE MARIA GARCIA MURALLES
PEDRO JOSUE ARCHILA LABIN
GUILLERMO VICTOR RENE FLORES RAMOS
LUCIA RAQUEL MARGARITA ZELAYA RAMAZZINI

Plan Marketing Texaco

1. Introducción
1.1 Precedentes importantes
Al crear este plan de marketing debemos informarnos sobretodo lo concerniente a la industria que vamos a tratar, investigar para luego actuar
y crear un plan de marketing efectivo.
Vamos a llevar dicho plan de marketing sobre el servicio en estaciones de despacho de combustibles. Nuestra investigación está basada en la
empresa Recursos Industriales de Centroamérica la cual maneja y administra la estación de servicio “Los Rosales” la cual cuenta con uncontrato de ventas y servicio de despacho con Texaco Guatemala inc.
Debido a que el fin de esta empresa no es solo la venta de combustibles, sino también la experiencia en la calidad de un verdadero servicio
completo el cual satisfaga a sus clientes, la hemos tomado como objeto de estudio para llevar a cabo el proyecto solicitado.
Dicho lo anterior debemos saber qué es lo que realmente hace laempresa, pero además debemos conocer a fondo los productos que ella
ofrece a los clientes, esto se debe a que la experiencia de servicio no será satisfactoria si el producto a consumir no es de buena calidad y que
por esto cree desconfianza en los clientes.
Entonces hablemos, que nos ofrece Texaco por medio de su dea ler Texaco Los Rosales.
Nos ofrecen combustibles en las tres gamas que necesita elmercado actual de vehículos a nivel nacional, estos productos son las gasolinas
Premium (súper), Plus (regular) y Diésel.
Ahora bien de donde vienen o se derivan estos productos, como casi todos sabemos son derivados del petróleo. Materia prima que se obtiene
del fondo de la tierra y es obtenida por medio de la excavación de pozos petroleros ya sean en tierra firme como en el mar.
1.2 Informacióngeneral y relevante
Sabiendo esto hablemos de un poco de historia del petróleo:

El petróleo se conoce desde la prehistoria. La Biblia lo menciona como betún, o como asfalto. Por ejemplo vemos que en el Génesis, capítulo
11 versículo 3, se dice que el asfalto se usó para pegar los ladrillos de la torre de Babel; asimismo el Génesis, capítulo 4 versículo 10, nos
describe cómo los reyes de Sodoma yGomorra fueron derrotados al caer en pozos de asfalto en el valle de Siddim.
También los indígenas de la época precolombina en América conocían y usaban el petróleo, que les servía de impermeabilizante para
embarcaciones.
Durante varios siglos los chinos utilizaron el gas del petróleo para la cocción de alimentos.
Sin embargo, antes de la segunda mitad del siglo XVIII las aplicaciones que se ledaban al petróleo eran muy pocas.
Fue el coronel Edwin L. Drake quien perforó el primer pozo petrolero del mundo en 1859, en Estados Unidos, logrando extraer petróleo de una
profundidad de 21 metros.
También fue Drake quien ayudó a crear un mercado para el petróleo al lograr separar la kerosina del mismo. Este producto sustituyó al aceite
de ballena empleado en aquella época como combustible en laslámparas, cuyo consumo estaba provocando la desaparición de estos
animales.
Pero no fue sino hasta 1895, con la aparición de los primeros automóviles, que se necesitó la gasolina, ese nuevo combustible que en los años
posteriores se consumiría en grandes cantidades. En vísperas de la primera Guerra Mundial, antes de 1914, ya existían en el mundo más de
un millón de vehículos que usaban gasolina.En efecto, la verdadera proliferación de automóviles se inició cuando Henry Ford lanzó en 1922 su famoso modelo "T". Ese año había 18
millones de automóviles; para 1938 el número subió a 40 millones, en 1956 a 100 millones, y a más de 170 millones para 1964. Actualmente
es muy difícil estimar con exactitud cuántos cientos de millones de vehículos de gasolina existen en el mundo.
Lógicamente el...