Plan marketing trducido

Starbucks Plan de Marketing
Katie Tewell
Betania Odom
Kelly Snider
12 de diciembre 2006
Resumen Ejecutivo
Lo que antes era una pequeña cafetería abierta por Gerald Baldwin, Gordon Bowker,
y Ziev Siegl en 1971, Starbucks Coffee Company ha crecido hasta convertirse en la número uno
especialidad minorista de café. Con más de 10.000 tiendas de café en más de 30 países, de los
que 4.200tienen licencia y franquicia y 6.000 son de propiedad, de la empresa principal
objetivo es el establecimiento de Starbucks como el "más reconocidas y respetadas marcas en el
mundo "(Luna).
En la actualidad, Starbucks se basa en la expansión comercial, la innovación de productos, y
innovación en los servicios para lograr un objetivo a largo plazo una vez establecido por el actual presidente HowardSchultz:
"La idea era crear una cadena de cafeterías que se convertiría en
"El tercer lugar." Estados Unidos En el momento, la mayoría de los estadounidenses había dos lugares en
su vida - su casa y el trabajo. Pero yo creía que la gente necesitaba otro
lugar, un lugar donde puedan ir a relajarse y disfrutar de otros, o simplemente por ser
ellos mismos. Imaginé un lugar que seríaindependiente de la casa o
trabajo, un lugar que significa cosas diferentes para diferentes personas ",
(Luna).
Al trabajar hacia esta meta, Starbucks quiere abrir nuevas tiendas en nuevos y
los mercados existentes, ampliar su proceso de desarrollo de productos y atender a los clientes '
tiene que mejorar con el tiempo su situación financiera y dominar cuota de mercado.
Resumen del mercado
• Losmercados de destino
o En las primeras etapas del desarrollo de Starbucks, Schultz identificaron sus
mercado objetivo como "ricos y bien educados, los clientes de cuello blanco (sesgada
mujeres) de edades comprendidas entre 25 y 44, "(Luna).
o el paso del tiempo, los equipos de investigación de mercado han reconocido el nuevo mercado objetivo
como "más jóvenes, menos educados, y en un nivel deingresos inferior a su
mayor número de clientes establecida, "(Luna).
o Sin embargo, el mercado objetivo inicial no ha desaparecido, pero ha
ampliado en la demografía de la ubicación del almacén. Por ejemplo,
el sur de tiendas de California atender a un creciente número de hispanos
clientes.
• Demografía del mercado
Geographics o (Luna)
Los datos de 2002 mostraban que en el sureste había unsolo
tienda por cada 110.000 personas. Considerando que en el Pacífico Noroeste,
había una tienda por cada 20.000 personas. Por lo tanto, la empresa
estaba lejos de llegar a los mercados existentes.
Los planes internacionales mostraron Starbucks estaba operando en más de 300
tiendas propiedad de la compañía en el Reino Unido, Australia y
Tailandia. Además, 900 tiendas con licencia operaban enAsia,
Europa, el Medio Oriente, África, y América Latina.
Demografía o
jóvenes, los clientes ricos, conocedores de la tecnología (Hoover)
Una estimación de 1999 mostró que el 70% de los clientes fueron Internet
usuarios, y hoy la estimación se ha superado el 90% (Hoover).
Las madres con cochecitos (Hoover)
La gente combinar el trabajo y un descanso para tomar café (Hoover)
Losclientes más frecuentes promedio de 18 visitas por mes, mientras que
el cliente típico de visitas cinco veces al mes (la Luna).
El promedio de edad de un cliente establecido fue de 40, los nuevos clientes
fue de 36 (Luna).
Los clientes que se inició Starbucks de visita en 2002 fueron 45%
mujeres, hombres 55% (Luna).
• Necesidades del mercado
Starbucks o quiere crear una experiencia para susclientes que combinan
su horario en la marcha, así como un lugar para relajarse. vicepresidente Senior
de la administración en América del Norte Christine Day explica que, "la gente
venido aquí para el café, pero ambiente es lo que hace que quieran quedarse "
(Luna).
O Selección
menú de Starbucks contiene el café molido, café y tradiciones
favoritos, bebidas frías, las alternativas de café,...