Plan Mkt

Plan de Marketing

Profesor: Gustavo Dougherty
Integrantes: Daniel Ibarra
Daniela Pincu
Sebastián Salinas
Diego Torres
25 de noviembre de 2010
Al analizar varios lugares dentro de la comuna de Peñalolén, elegimos un taller mecánico de autos, llamado Marcelo Musiet y Compañía Ltda. Este taller está ubicado en Los Torneros 587, justo en el límite entre La Reina y Peñalolén.

ObjetivoGeneral del Plan de Marketing
Uno de los principales problemas que posee este taller es con respecto al posicionamiento. Al ir a visitar este negocio nos pudimos dar cuenta que no posee ningún medio por el cual se puede posicionar en la mente de los consumidores. No tiene promociones afuera del taller, ni carteles en donde se pueda visualizar el servicio o lo que se ofrece, no se reparten folletoscon información, ni siquiera aparece afuera del negocio el nombre de éste con el cual se puede identificar y distinguir de la competencia. Las personas que pasan por ahí no tienen cómo saber a qué se dedica el negocio, por lo que no hay ninguna atracción hacia éste. En otras palabras, la promoción y publicidad de este taller es nula.
El objetivo principal de este trabajo es poder guiar a laempresa escogida para que así pueda solucionar el problema que identificamos.

Análisis de la situación: FODA
En este análisis se muestran las características internas del negocio escogido y el entorno en el cual se encuentra y compite (características externas).
* Fortalezas:
Este negocio mecánico se especializa en autos BMW, lo cual es su core business. La fortaleza que tiene esto es quepara los clientes con este tipo de auto les resulta bastante barato ir a este taller, ya que los repuestos para estos autos son muy caros por lo que el precio que ofrece este taller es muy conveniente para estos clientes. Con esto nos referimos a que este taller posee los mismos productos que tienen BMW, pero los ofrece a un precio más accesible y con una mano de obra más barata también.
*Oportunidades:
Una oportunidad muy importante es que hay pocos talleres de BMW, lo cual crea una ventaja competitiva sobre la competencia. El taller puede aprovechar esto captando más clientes a través de una buena promoción, y así obtener un mayor reconocimiento en el mercado.
Tal como se dijo anteriormente, este negocio se especializa en dos tipos de autos. Esto puede generar una fidelidad delcliente, ya que al entregar un buen servicio y la confianza de que se está haciendo un buen trabajo, lo más probable es que el cliente vuelva a ir a este taller y/o que lo recomiende.
Una última oportunidad es que hoy en día hay cada vez más autos, por lo que los talleres pueden ser cada vez más requeridos por los usuarios, es decir, el aumento en la cantidad de vehículos puede ser una granoportunidad para los talleres mecánicos de aumentar sus ingresos y su reconocimiento dentro del mercado.
* Debilidades:
Una debilidad que tiene que con la infraestructura externa, es que se ve un taller bastante descuidado y desordenado. Además no tiene un nombre que identifique el taller; no hay publicidad, o un cartel que diga a qué se dedica el negocio, por lo que la gente que pasa por ahíno tiene cómo saber que ese es un taller de autos. En otras palabras, no tiene cómo atraer a clientes, ni genera interés para que la gente vaya a ese taller. Por lo que la debilidad más grande que poseen es con respecto a la forma en que se promocionan.
Una última debilidad es que para los clientes que no poseen un auto BMW, puede no ser tan barato ir a este taller.
* Amenazas:
Una amenazaque puede tener este taller es que, al ver la competencia que le está yendo bien al especializarse en una marca de autos, pueden copiarle la idea y hacer lo mismo que el taller hace. Otra amenaza es que al lado de este taller está ubicado otro taller de autos (que se especializa en Mitsubishi). Esto hace que los clientes sean menores a los que podría tener si es que el otro taller no estuviera...