Plan Operativo Anual

COOPERATIVA DE TRANSPORTE “REINA CUMANDA”
Para poder determinar de mejor manera las problemáticas que presenta la cooperativa de transporte Reina Cumanda se ha realizado un análisis interno y externo, en el cual se ha reflejado lo siguiente:
Debilidades Oportunidades
• Tecnología antigua.
• Unidades de transporte no modernas.
• Inseguridad.
• Carencia de un sistema de planificaciónestratégica.
• Ausencia de procesos de selección de personal. • Innovar tecnología.
• Implementar la seguridad.
• Mejor organización.
• Aumento creciente en la demanda de servicios por parte de los usuarios.
• Políticas crediticias favorables dentro del sector.
Fortalezas Amenazas
• Usuarios
• Imagen
• Rutas disponibles.
• Posición de liderazgo que ocupa la organización dentro del sector. •Accidentes de transito
• Huelgas de choferes
• Precios
• Competencias
• Incertidumbre de la organización frente a las nuevas políticas gubernamentales que aplican para el sector transportista.

MISIÓN
 Operar y administrar el servicio de transporte público de pasajeros en los sectores inter cantonales de la Provincia.
VISIÓN
 Ser la empresa líder en la gestión de sistemas detransporte masivo de la Provincia, con tecnología de vanguardia, que aporte al mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad.

VALORES
 ESPÍRITU CONSTRUCTIVO
El “espíritu constructivo” hace referencia a la actitud positiva, al optimismo, al incremento de la cadena de valor, a la creatividad y buena fe que deben prevalecer en la intención y en la acción de quienes laboran en la Cooperativade Transporte “Reina Cumanda”.
 RESPETO A LOS DEMÁS
El “respeto a los demás” es un valor básico que nos induce a cordialidad, armonía, aceptación e inclusión que deben ser signos distintivos de las relaciones interpersonales y entre las áreas dentro del ámbito laboral de en la Cooperativa de Transporte “Reina Cumanda”.
 LEALTAD
La “lealtad” hace referencia la fidelidad, compromiso,identificación, orgullo, pertenencia, confidencialidad y defensa de intereses que en todo momento debemos demostrar, para y por nuestra empresa, quienes laboran en la Cooperativa de Transporte “Reina Cumanda” así que en consecuencia, de ello se debe mostrar fidelidad y congruencia con la misión, filosofía y valores de la cooperativa en el desempeño cotidiano e invertir hasta el tope de capacidad, talento yesfuerzo en el logro de los objetivos estratégicos de la misma, a través de las funciones, proyectos y tareas de cada puestos de trabajo.
 EXCELENCIA EN EL LOGRO DE OBJETIVOS
La “excelencia en el logro de objetivos” es un valor determinante que nos demanda calidad, esfuerzo, empeño y coraje para lograr resultados exitosos en el trabajo y por consiguiente, en la consecución de los objetivosque se ha trazado.


 PROFESIONALISMO
El “profesionalismo” se refiere a la responsabilidad, seriedad, constancia, involucramiento, entrega, dedicación y esmero que cada integrante del equipo de trabajo debe prensar a sus funciones y tareas, buscando sumarse a la misión de la Cooperativa.
 HONESTIDAD
El valor de la “honestidad” tiene que ver con la rectitud, honorabilidad, decoro, respeto ymodestia que deben manifestar los integrantes de la Cooperativa de Transporte “Reina Cumanda”.
ORGANIGRAMA DE LA COOPERATIVA DE TRANSPORTE “REINA CUMANDA”










OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
 Aplicar un sistema calificación de satisfacción del cliente.
 Implementar una ruta Puyo – Santa Clara.

Acciones Responsable Tiempo Meta Indicador
Inicia Finaliza
Aplicar, tabular yanalizar encuestas al sector transportista. Directivos de la cooperativa de transporte 1 de marzo del 2012 30 de abril del 2012 Aplicar y tabular encuestas al sector vigilado. Nº de encuestas aplicadas, / Nº de encuestas tabuladas y analizadas.
Medir satisfacción del cliente por medio de consultas y encuestas Directivos de la cooperativa de transporte. 1 de junio del 2012 15 de septiembre...