Planeacion De Calidad Total

Calidad Total
Carrera: Lic. En Contaduría Pública. Horario: Martes y Jueves de 71100 a 13:00 Horas.
Agosto 21 Encuadre.
Agosto 23 Encuadre.
Agosto 28 Encuadre (Por marcha del día 23) .Agosto 30 Amezcua Mariscal Bertha, Barajas Padilla Luz Alicia, Basulto Pérez Beatriz Adriana. ANTECEDENTES Y CONCEPTOS GENERALES
1.1 Definiciones
1.2 Historia
1.3 Calidad total
Septiembre 4Bonilla Vidrio Cintia Isabel, Brambila García Lidia.
ANTECEDENTES Y CONCEPTOS GENERALES
1.4 Cultura de calidad
1.5 Trabajo en Equipo
Septiembre 6 Camacho Mendoza Lourdes Fabiola, CastellanosCuriel Karen Elizabeth, Castellanos García Mónica Lizbeth.
MODELOS DE CALIDAD
2.1 DEMING
2.2 JURAN
2.3 CROSBY
Septiembre 11 Castro Torres Johana Isabel, Collazo Garza María Guadalupe, De AndaJiménez Jesús Abraham.
MODELOS DE CALIDAD
2.4 ISHIKAWA
2.5 MASAKI IMAI
2.6 FEIGENBAUM


Septiembre 13 Esqueda González Anel Virginia, Fernández López Sandra Juana.
MODELOS DE CALIDAD
2.7SHIGEO SHINGO
2.8 TAGUCHI - MIZUNO
2.9 SHEWART - HARRINGTON
2.10 T.OHNO -J. OAKLAND
Septiembre 18 Primer Examen
Septiembre 20 Flores Ortiz Samantha Guadalupe, Gama Novoa Cynthia Fabiola, Garcia CortésLeticia Wendoli.
CALIDAD EN EL SERVICIO
3.1 Concepto
3.2 Evaluación de la satisfacción
3.2 Rutinas del Servicio
3.3 Ciclo de servicio
Septiembre 25 García Toledo Alejandra.
CALIDAD EN ELSERVICIO
3.4 Estrategias de servicio
3.5. Medición del Servicio
Septiembre 27 González Solís Natali María de los Ángeles.
HERRAMIENTAS ESTADISTICAS
4.1 Check List
4.2 Diagrama Pareto
Octubre 2Guerrero Arias Manuel Antonio.
HERRAMIENTAS ESTADISTICAS
4.3 Estratificación
4.4 Diagrama de Causa y Efecto
Octubre 4 Larios Zepeda María Yolanda.
HERRAMIENTAS ESTADISTICAS
4.5 Gráficas deControl
Octubre 9 Lucano Aguilera Sarai.
HERRAMIENTAS ESTADISTICAS
4.6 Diagrama de Correlación y De Flujo
Octubre 11 Montero Vázquez Cinthia Denisse.
HERRAMIENTAS ESTADISTICAS
4.7...