Planeacion estrategica de mercadeo

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Dirección General

PLANEACION ESTRATEGICA
ALMACEN DUQUE

MARIA DE LOURDES MARTÍNEZ MUÑOZ

Asesora Fortalecimiento PYMES

BLADIMIR HERNÁN SUÁREZ ARCOS

Aprendiz en GTH - SENA

Junio de 2010

CONTENIDO

I. Presentación y el enfoque.

II. Realización del Diagnostico (Historia, DOFA).
III. Formulación estratégica
a. Lafunción ( ¿Que, como, cuando, cuales)
• Misión.
• Objetivos generales y estratégicos.
• Principios y Valores corporativos.
b. Estrategia. (¿Para donde?)
• Planes de Acción.
• Visión
• Metas a mediano y corto plazo
c. Estructura empresarial (¿Con que?)
•Unidades y áreas funcionales.
• Organigrama.
• Manual de Funciones.
• Manual de procedimientos.
IV. Gestión del Talento humano.

Nombre del Establecimiento:
Almacén S Duque J e Cía Ltda

CC./NIT./RUT:
NIT 8915003802

Matricula
ESADL: 00000281

Teléfono: 
(57) (28) 8241700

Dirección:
Cl 5 Nª 6-25

Ciudad:
Popayán CaucaCategoría:
Almacenes Populares

Representante legal
Martha lucia Duque Cerón
Representante legal
34.533.310

Nombres de los responsables del proyecto
María De Lourdes Martínez Muños
Asesora Fortalecimiento PYMES

Bladimir Hernán Suarez Arcos
Aprendiz en GTH - SENA

I. Presentación y enfoque.

Almacén S Duque J e Cía Ltda

a. Situación legal
El almacén S. DUQUE J.Y CIA LTDA se rige bajo el cumplimiento legal para el ejercicio del comercio estipulados en el artículo segundo de la ley 232 de 1995 que contempla el uso de suelos y manejo de elemento equipos generadores de ruido exigidos por la autoridad competente del municipio, y el debido registro comercial ante la cámara de comercio del cauca que la acredita como una organización de comercio deconformación limitada representada por Martha lucia Duque identificada con la cedula de ciudadanía Nº 10.522.031 de Popayán cauca que dan fe del carácter legal de esta empresa.

b. Principales factores de éxito y ventajas competitivas

El almacén S. DUQUE J. Y CIA LTDA centra sus ventajas competitivas en el fortalecimiento del mercado externo de la ciudad de Popayán por medio depromociones, descuentos, y servicio al cliente que durante 33 años la han identificado como un almacén tradicional que se ajusta a las necesidades de los consumidores que buscan calidad y buen servicio además el almacén Duque presenta un gran potencial de éxito en la comercialización de calzado a diferencia de competidores como Arturo calle, Gino pascalli y Alberto Vallejo que no presentan un espacio decomercialización de calzado y productos de cuero que los identifique dentro de sus almacenes. El almacén duque presenta una diferenciación de productos y marcas importantes como Horbal ByC y Baldini que son ampliamente reconocidas a nivel nacional e internacional yq que son poco comercializadas en los almacenes de calzado de la ciudad de Popayán.

El almacén S. DUQUE J. Y CIA LTDA por suubicación estratégica en el sector histórico de la ciudad de Popayán es de fácil reconocimiento por los consumidores que ven en e el almacén Duque una propuesta comercial que ofrece productos de calidad y marcas reconocidas que brindan confianza al consumidor a la hora de comprar prendas de vestir para toda la familia

c. Si se tiene certificaciones, representaciones de marcas o respaldos otítulos otorgados por proveedores, multinacionales o escalafones

El almacén S. DUQUE J. Y CIA LTDA no presenta certificaciones ni representaciones de marcas o proveedores actualmente

d. Especificar tipo de cliente al que se dirige y planes especiales, garantías y resaltar el objetivo estratégico del servicio al cliente.

El almacén S. DUQUE J. Y CIA LTDA está dirigido...