Planeacion y control de calidad

Páginas: 3 (671 palabras) Publicado: 17 de febrero de 2011
Planeación y control de Calidad

Definición e Importancia

Dr. Joseph M. Juran

La trilogía de la calidad
El mejoramiento de la calidad se compone de tres tipos de acciones, según Juran:
-Control de calidad.
- Mejora de nivel o cambio significativo.
- Planeación de la calidad.

Cuando ya existe un proceso se empieza con acciones de control y cuando el proceso es nuevo, con las deplaneación.

Acciones de control: Para poder mejorar un proceso necesitamos primero tenerlo bajo control.

Acciones de mejora de nivel: Estas van encaminadas a cambiar el proceso para que nos permitaalcanzar mejores niveles promedio de calidad, y para esto se deben de atacar las causas comunes más importantes.

Acciones de planeación de calidad: aquí se trabaja para integrar todos los cambiosy nuevos diseños de forma permanente a la operación que normalmente
llevamos del proceso, pero siempre buscando asegurar no perder lo ganado. Estos
cambios pueden ser para satisfacer los nuevosrequerimientos que haga el mercado.

Proceso de Planeación de la Calidad

• Hay que identificar quien es el cliente.
• Determinar sus necesidades (de los clientes).
• El mapa de la planeación de lacalidad consiste en los siguientes pasos:
• Traducir las necesidades al lenguaje de la empresa.
• Desarrollar un producto que pueda responder a esas necesidades.
• Optimizar el producto, de maneraque cumpla con la empresa y con el cliente.
• Desarrollar un proceso que pueda producir el producto.
• Optimizar dicho proceso
• Probar que ese proceso pueda producir el producto en condicionesnormales de operación.
• Transferir el proceso a operación

Calidad del Dr. Edward Deming

¿Por que fue Deming un éxito en Japón y desconocido en América?
En Julio de 1950, Deming se reunió con laUnión quien lo presentó con los administradores principales de las compañías japonesas. Durante los próximos treinta años, Deming dedicaría su tiempo y esfuerzo a la enseñanza de los Japoneses...
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