Planeación Estrategica

PLAN DE NEGOCIO: “AGENCIA DE VIAJES”.

TIPO DE NEGOCIO: Servicios
PROPIETARIO: Boris Muñoz
DIRECCIÓN: Antón/Coclé
TEL.CEL: 987-7246/ 6420-7047

RESUMEN EJECUTIVO
BAM TRAVEL es más que una agencia de viajes. Es una agencia de viajes de categoría capaz de competir con las más reconocidas a nivel nacional. Una empresa desarrollada en la provincia de Coclé que representará la solución a laescasez de agencias de viajes en el interior del país.

Ser más que una agencia, ser una idea, es lo que distingue a BAM travel. Vender la compañía, no sólo el producto, es el objetivo que esta empresa se propone desde el primer día. Para alcanzarlo, se tuvo bien en claro que BAM travel quería ser una compañía querida y cordial. La construcción de la marca se basó en una estrategia de relacionaral cliente con el producto y con la empresa.

"Vender la compañía, no sólo paquete turístico." Esto significa vender la compañía, sus valores, su cultura y su personal, además de los viajes. Y este es el objetivo de la empresa. Los avisos comerciales de BAM travel en la televisión mostraran a los empleados como gente con personalidad y con un profundo compromiso con la calidad y el trabajo enequipo.

El objetivo de BAM travel, y lo que intenta es que cuando alguien compra un pasaje también compre la empresa y se sienta lo más cómodo.

DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

TIPO DE EMPRESA
BAM TRAVEL es una empresa de servicios turístico dedicada a la intermediación, organización y realización de proyectos, planes e itinerarios, elaboración y venta de productos turísticos entre susclientes y determinados proveedores de viajes.

OBJETIVOS
El objetivo que buscamos es impactar de manera tal, que logremos llevar nuestra demanda a un punto donde la oferta sea completa y coordinada, sin dejar clientes descontentos, por el contrario queremos que demuestren interés por volver a utilizar nuestros servicios.

NATURALEZA DEL NEGOCIO
BAM TRAVEL es una agencia operativa encargadasde elaborar, organizar, operar y vender ya sea directamente al usuario o a través de otros medios toda clase de servicios y paquetes turísticos dentro del territorio nacional para ser vendidos interiormente o fuera del país.

PRODUCTO PRINCIPAL
Los servicios que ofrece nuestra empresa son los básicos de transporte y alojamiento, los complementarios de traslados, visitas, asistencia al viajero,comidas, guías, etc. Y también ofrece los servicios facultativos como excursiones o espectáculos, con beneficios variados como horarios diferidos y opciones para los clientes (turistas) ya que el paquete principal de esta innovación es para una familia tipo y generalmente no tienen los mismos gustos ni horarios adolescentes que adultos.

CLIENTES
* Personas extranjeras
* Personas del país* Empresas extranjeras o nacionales

PLAN DE MERCADO
TAMAÑO O SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
Cabe destacar que los segmentos a los cuales se dirige nuestra oferta no son determinados dado que tenemos diversidad de viajes pero en este caso, el mercado que se busca impactar es el grupo familiar y a los turistas extranjeros.

TENDENCIAS
El sector turístico en general y el sub-sector de lasagencias de viajes en Panamá atraviesan actualmente una situación bastante compleja y delicada con un alto dinamismo, debido a factores tales como las innovaciones tecnológicas, la mayor exigencia por parte de los consumidores, el aumento de la competencia, entre otros.

Ante esta situación las agencias de viajes deben analizar en profundidad el mercado y sus diferentes segmentos para determinar lasposibles alternativas de actuación.
POLÍTICA DE PRECIOS
En el caso de las reservas que se efectúen del servicio y luego no se pueda utilizar, con una anterioridad de 30 días, se le va a devolver al cliente el 50% del dinero que se haya presentado frente a la reserva.
Las opciones de pago que ofrecemos son:
* De contado, es decir una sola entrega al efectuarse la reserva y por ende la...