Planeación estratégica para le empresa autoservicio merkad de san juan de pasto

1. ELEMENTOS GENERALES

1.1 TEMA

Planeación Estratégica aplicada a empresas comerciales.

1.2 TÍTULO

Formulación de un modelo de planeación estratégica para la empresa comercializadora AUTOSERVICIO MERKAD del municipio de San Juan de Pasto.

1.3 ÁREA Y LÍNEA DE INVESTIGACIÓN

Área: Administrativa

Línea: Organización Administrativa Empresarial.

1.4 PROBLEMA

1.4.1 Descripciónde la Situación Actual

Autoservicio Merkad es una empresa unipersonal dedicada a la comercialización de víveres, abarrotes, licores y productos de aseo para el hogar en la ciudad de Pasto, esta empresa tuvo sus inicios en el año 2000 con Matricula mercantil No. 66467-1 del 23 de Marzo cuyo propietario ha sido desde su fundación hasta la fecha el señor MARCELO MURIEL PANTOJA.

El localcomercial se encuentra ubicado en la carrera 20 No. 13 – 35 sector las Américas.

Autoservicio Merkad es administrado por su propietario quien desde su fundación lo hace de una forma empírica y con los conocimientos que ha ido adquiriendo con le experiencia; pensando en la importancia de el crecimiento del Autoservicio y en lograr una mejor posición en el mercado. Mediante observación directa envisita realizada al autoservicio y una charla informal con su propietario se observo la siguiente problemática:

En el área administrativa hay desorganización, falta definir las funciones específicas de cada cargo y de las aéreas funcionales que deben existir en toda organización.

La toma de decisiones únicamente está a cargo del propietario que actúa como Gerente y único responsable deldireccionamiento de la organización y esto hace que no haya responsabilidad y sentido de pertenencia de todo el personal que conforma la organización.

La carencia de una visión, misión y objetivos específicos genera un estancamiento del Autoservicio, limitando su proyección en el futuro.

Según criterio del propietario el valor de los activos que posee la empresa no es compensado con la utilidadque se está generando actualmente o sea que no hay una maximización de los recursos financieros

1.4.2 Formulación del Problema

¿Cómo mejorar los procesos que se desarrollan en la empresa Autoservicio Merkad de San Juan de Pasto?

1.5 OBJETIVOS

1.5.1 Objetivo General

Formular un modelo de planeación estratégica para la empresa comercial Autoservicio Merkad de San Juan de Pasto.

1.5.2Objetivos Específicos

❖ Realizar un diagnóstico interno de la empresa Autoservicio Merkad.

❖ Realizar un diagnostico externo de la empresa Autoservicio Merkad.

❖ Diseñar estrategias para mejorar la gestión de Autoservicio merkad.

❖ Diseñar un plan de acción para la empresa Autoservicio Merkad.

1.6 JUSTIFICACIÓN

Debido al análisis efectuado al Autoservicio Merkad y observadatoda la problemática e inconvenientes que presenta actualmente la empresa como desorganización, falta de un manual de funciones para cada empleado y la poca optimización que presenta el recurso financiero se hace necesario la implementación de un plan estratégico administrativo que lleve al Autoservicio a conseguir uno de sus objetivos principales como es el de la consolidación y posicionamientoen el mercado.

Se puede implementar una nueva forma de gerencia que permita más participación de cada uno de los integrantes de la organización ya que la toma de decisiones requiere un alto grado de innovación que puede ser aportado por sus empleados

Con la implementación de las estrategias adecuadas se pretende que el Autoservicio Merkad funcione de una manera más eficiente que lleve a laorganización hacer una empresa solida que genere bienestar a sus empleados y mayor estabilidad laboral, a su propietario aumentar su rentabilidad y a la clientela satisfacción de todas sus necesidades tanto económicas como de buen servicio y convertir al autoservicio en el lugar preferido para adquirir los productos de la canasta familiar.

1.7 DELIMITACION

Teniendo en cuenta la situación...