PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

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TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
“BERLITZ”
Curso

:

Planeamiento estratégico

Profesor

:

Montoya Castillo, César

Ciclo

:

2013-0

Integrantes

:

Hurtado Taboada, Carolina.
Sala Takayama, Juan Carlos.
Sánchez Girón, María Gabriela.
Seminario Laguna, Luis Erick.
Tenorio Pereyra, Julio Eduardo.
Ugaz Pariona, Josué.

Lima, 2013

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ÍNDICE DE CONTENIDO
Pág.INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 3
CAPÍTULO I: LA EMPRESA .................................................................................. 4
1.1 Reseña histórica................................................................................................ 4
1.2 Misión y visión................................................................................................... 5
1.3 valores ............................................................................................................... 6
1.4 Objetivos ........................................................................................................... 7
CAPITULO II: ANALISIS DEL ENTORNO............................................................. 8
2.1 Entorno Externo ................................................................................................ 8
2.1.1 Macroambiente ............................................................................................... 8
2.1.2 Ciclo de vida industrial.................................................................................. 10
2.2 Entorno Interno................................................................................................ 11
2.2.1 Cinco (5) Fuerzas de Porter ......................................................................... 11
CAPITULO III: ESTRATEGIAS ............................................................................ 15
3.1 Uso de matrices.............................................................................................. 15
3.1.1 Matriz EFE.................................................................................................... 15
3.1.2 Matriz EFI ..................................................................................................... 16
3.1.3 Foda cruzado ............................................................................................... 17
3.1.4Matriz PEEA ................................................................................................. 18
3.1.5 Matriz BCG ................................................................................................... 20
3.1.6 Matriz gran estrategia ................................................................................... 21
3.1.7 Matriz interna externa................................................................................... 22
3.2 Estrategia Genérica de la empresa ................................................................. 22
CAPITULO IV: IMPLEMENTACION ..................................................................... 24
4.1 Estructura organizacional ................................................................................ 24
4.2Sistemas de Control Estratégico ..................................................................... 26
CAPITULO V: BALANCED SCORECARD .......................................................... 30
CONCLUSIONES ................................................................................................. 32
BIBLIOGRAFIA.................................................................................................... 33

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INTRODUCCIÓN

A través del presente trabajo, se plantea el desarrollo de un modelo de
planificación y control estratégico a medida para un caso de estudio en particular y
concreto: empresa BERLITZ con sede en Perú, una empresa transnacional con
135 años de experiencia en el mercado de idiomas, con más de 500 centros de
estudios en más de 75 países en...