Planificación Estratégica

A) La EmpresaNegocio/s
CUSTOMER’S CARE es una empresa dedicada a dar soluciones integrales a empresas que necesitan un asesoramiento externo de Marketing.
Nuestro negocio funciona como un equipo, colaborador y creador de ideas, que guía a los clientes para que ellos mismos puedan ofrecer a su público lo que demandan en cada momento.
Nos encargamos de estudiar el entorno de las empresas quedemandan nuestros servicios, y desarrollar estrategias de principio a fin, incluyendo la puesta en marcha y el seguimiento de la misma. El principal objetivo en cada caso, y adecuándolo al sector de cada cliente, será incentivar su demanda, y guiar la producción de las empresas para cubrir al máximo la necesidad de los clientes.
Se trata de operaciones a medio y largo plazo, que requieren unaimportante colaboración del cliente, el cual formará parte del proceso en todo momento, y será un eslabón clave para desarrollar un plan que sea capaz de crear una ventaja competitiva para la empresa con respecto a sus competidores.
Funcionamos como una Agencia de Marketing, con la ventaja diferencial de que además de integrar servicios, damos personalización en el contacto diario.
CUSTOMER’S CAREes creada con el objetivo de aportar crecimiento a sus clientes en el ámbito del Marketing gracias a la formación de estrategias, a partir de un análisis de numerosas variables que influyen en la producción y funcionamiento de las empresas.
Estudiamos el comportamiento de estas variables a través del tiempo y descubrimos los factores que explican el porqué de su conducta.
Nuestra meta es laoptimización de la inversión en marketing en función de una nueva estrategia de ventas que genere el mayor rendimiento posible.

Actividad
La actividad que llevamos a cabo, cada servicio, se adecúa a la empresa demandante, y a las necesidades de la misma con respecto al sector en el que trabaja.
El asesoramiento de marketing nos permite adentrarnos en numerosas actividades, analizando lasituación actual del entorno de cada empresa, independientemente de la actividad que lleve a cabo.

Público objetivo y mercado potencial
Una vez establecida la idea, podemos observar que la actividad que se lleva a cabo nos permite trabajar con cualquier sector, y todo tipo de clientes.
Al ser una empresa emprendedora y nueva en el mercado, debemos darla a conocer, y captar clientes.
Se pretendeenfocar a la consultora en un principio hacia pequeñas o medianas empresas las cuales simplifican el trabajo y las inversiones necesarias para poner en marcha los proyectos contratados; pero sin dejar de lado las grandes empresas, las cuales pueden ser un punto fuerte si conseguimos captarlas. Cual sea nuestro cliente, trabajaremos con ellos mano a mano hasta conseguir los objetivos planteados.
Elperfil de nuestros clientes de pymes se define por la escasez y la mala calidad de una estrategia de marketing, y en muchos casos, la ausencia de un departamento de marketing propio. Este tipo de empresas, en muchos casos no disponen de recursos suficientes para contar con este tipo de servicios, pero intentaremos llegar a ellos con nuestras estrategias comerciales.
En cuanto a las grandesempresas, son clientes con estrategias desarrolladas, que cuentan con conocimientos y experiencia en el sector, por lo que debemos ser innovadores y originales a la hora de plantear estrategias que puedan ser lo suficientemente competitivas como para captar su atención
De modo que, mediante las estrategias que planteamos para darnos a conocer, intentaremos abarcar un importante sector del mercadoB) Misión y visión
La misión de CUSTOMER’S CARE es proporcionar a nuestros clientes las herramientas necesarias para gestionar su empresa de un modo eficiente, mejorando la calidad del servicio ofrecido y el trato a los clientes de las empresas cliente.
Nuestra estrategia de futuro, nuestra visión, es ser líderes en el asesoramiento de PYMES. Expandir nuestra actividad ampliando nuestro...