Planificacion De Un Sistema De Gestion De Calidad

DESARROLLO DEL CUARTO TALLER
PLANIFICACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

Presentado al tutor:
ELIANA DEL PILAR OSPINA CASTAÑEDA

Presentado por:
MAGDA LORENA VEGA RAMÍREZ

CURSO DE PLANIFICACION DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
SENA VIRTUAL
COLOMBIA
2011

INTRODUCCIÓN

La calidad supone un mejoramiento continuo en todas las organizaciones interesadas, que optimiza yarticula los procesos para entregar bienes y servicios de carácter universal, con estándares homogéneos que permiten al consumidor tener certeza de obtener un producto de calidad.
Resulta entonces entes preocupados por incluir estas propuestas en el vocabulario global para que todas las empresas e instituciones las apliquen y apropien, tales como ISO, ICE e ITU.
Estos estándares son guíasvaliosísimas para cualquier organización que quiera progresar y entrar a mercados cada vez más exigentes e inteligentes, teniendo la certeza que con su aplicación están asegurando el gerenciamiento óptimo de los recursos empresariales y aplicando disciplina y método que terminan por implantar una dinámica que fortalece exponencialmente el potencial de cualquier organización.
El trabajo aquí desarrolladovamos apreciar los problemas o dificultades que ocurren al implementar un sistema de gestión de la calidad y como se pueden afrontar o controlar para un eficiente desempeño y llegar al objetivo general que es ser cada vez más eficientes por medio de un mejoramiento continúo.
Incluye la experiencia de una empresa que implemento el SGC y como le aportó beneficios considerables y para la empresa.Apreciaremos una tabla donde muestra el proceso de planificación de un producto y su planificación de calidad.

CONTENIDO

Pág.
INTRODUCCIÓN 2
1. PROBLEMAS O DIFICULTADES PRESENTES EN EL PROCESO 4
DE IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

2. SOLUCION A LOS PROBLEMAS IDENTIFICADOS 4
3. CASO DE ÉXITO EMPRESARIAL 5
3.1 BREVE DESCRIPCION DE LA EMPRESA 5
3.2ALCANCE DE LA EMPRESA 5
3.3 BENEFICIOS Y LOGROS 6
3.4 REFLEXIONES
4. PLAN DE CALIDAD 7
5. PLAN DE CALIDAD (CUADRO) 8

. CONCLUSIONES 9

1. Investigue e identifique por lo menos TRES (3) problemas o dificultades presentes en el proceso de implementación de un sistema de gestión de calidad relacionadas con la Planificación del Sistema de Gestión de Calidad.
2. Plantear por lomenos DOS (2) alternativas de solución a cada uno de los TRES problemas o dificultades identificados en el numeral

No. | Problema o dificultad | Posibles causas | Alternativa de solución 1 | Alternativa de
solución 2 |
1. | débil compromiso por parte del equipo de trabajo | * Falta de información * Falta de apoyo por parte de la dirección * Mala comunicación | Formar alpersonal en conocimientos del sistema de gestión de calidad y crear una cultura empresarial orientada al cambio implementando mejoras continuas. | crear equipos de trabajo autogestionados, para tener una mayor comunicación, identificar fallas, y plantear soluciones, |
| | | Mantener informado al personal de los diferentes cambios que sucedan en la organización. | |
2. | Recursos | * Faltade compromiso por parte de la dirección. | Realizar un análisis de los recursos necesarios que se requieren para el proceso y la consecución de los mismos. Con la ayuda de la persona encargada de organizar y dirigir el SGC y su equipo de trabajo | Si es necesario evaluar financieramente como puede ser posible adquirir los recursos, teniendo en cuenta que es una inversión que se va a ver reflejadaen la utilidad de la empresa. |
| | | Crear conciencia que sin los recursos necesarios se dificulta la implementación del sistema de gestión de la calidad. | |
3. | Documentación | * No existen formatos de los registros que hacen falta. * Las mejoras implementadas de algunos procesos no están plasmados en la documentación | Revisar los requisitos de la documentación del SGC, y...