Planificacion

¿Cuales son los factores a considerar relativos a las áreas y las herramientas del control?

La gestión ha de ocuparse en cuatro áreas: recursos humanos, materiales, capital y recursos financierosRecursos humanos: se seleccionan en función de sus habilidades y características con os requerimientos del puesto de trabajo, esto garantiza que la organización podrá equipara sus necesidades conlas capacidades, habilidades y aptitudes de los individuos

Materiales:

Capital:

Recursos Financieros:

Según Ivancevich (1996), se deben considerar tres enfoques:

1. Proceso de controlestadístico (PCE): se basa en dos supuestos, en que la naturaleza es imperfecta y que en todos los sistemas todo es variable. Las tablas, diagramas y gráficos son herramientas conceptuales de los quelos gestores pueden utilizar para resumir los datos estadísticos, para medir y entender las variaciones y así evaluar el riesgo y tomar las decisiones. La labor del proceso estadístico, es lograr queesta variación se mantenga dentro de unos márgenes aceptables. (Diagramas de flujo, de líneas, dispersos, Gráficos de control, de espina, de Pareto, Histogramas)
2. Control de calidad total(CCT): es un sistema eficaz que integra los esfuerzos de calidad-desarrollo, calidad-mantenimiento y calidad-mejora de los diversos grupos humanos en una organización, de manera que la comercializacióningeniería y producción y servicio se sitúen en los niveles más económicos que sean posibles para la satisfacción del cliente. La finalidad del CCT, es fabricar productos/servicios que estén a la alturade los niveles de calidad que los clientes demandan con el hecho de que el cliente quede satisfecho.
3. Gestión de calidad total (GCT): recibe el nombre de enfoque de Deming para la gestiónbasada en calidad y esta totalmente orientada a considerar el sistema como la fuente primaria de error y defectos. SE fundamenta en la confianza del trabajador y en el orgullo por su competencia en el...