Planta de zapatos para mujer

INDICE GENERAL
Dedicatoria………………………………………………………………….... II
Agradecimiento……………………………………………………………… V
Tribunal Graduaci n………………………………………………………... VIII
Declaraci n Expresa………………………………………………………… IX
Índice general………………………………………………………………… X
Anexos………………………………………………………………………... XI
Índice decuadros……………………………………………………………. XII
Índice de figuras……………………………………………………………... XIII


CAPITULO 1


1.1 Introducci n……………………………………………………………............17
1.2 Rese a hist rica………………………………………………………............18
1.3 Problemas y oportunidades………………………………………..…...........19
1.4 Características del producto……………………………………….…...........19
1.5Objetivo general…………………………………………………….................20
1.6 Objetivo especifico…………………………………………………….............20


CAPITULO 2


2.1Investigación de mercado……………………………………........……..........22
2.1.1Definici n del problema………………………………………….........…......22
2.1.2 Análisis de la demanda……………………………………………..............22
2.1.3 Proceso dedecisi n de compra de los consumidores…………..............23
2.1.3.1Reconocimiento de la necesidad……………………………...................23
2.1.3.2 Búsqueda de la informaci n……………………………...………............23
2.1.3.3 Evaluación de alternativas…………………………………..........……....23
2.1.3.4 Decisión de compra…………………………………….......……..........…26
2.1.2 Comportamiento post -venta…………………………………..…..............24









10 | P á g i n a







2.1.4 Preguntas que debe resolver la investigaci n…….………....…..............24
2.3 Objetivos de lainvestigación de mercado…………………….....................24
2.4 Plan de muestreo…………………………………….……………..................25
2.4.1Definici n de la poblaci n objetivo………………………………................25
2.4.2 Cuestionario…………………………….....................................................28
2.4.3 Procesamiento de la información.....……………………………...............31
2.4.3.1 Selección de loscuestionarios válidos..................................................31
2.4.3.2 Manual de codificación.........................................................................31
2.4.3.3 Interpretación de resultados.................................................................32
2.5 MatrizBCG...............................................................................................40
2.6 Segmentación de mercado........................................................................41
2.7 Mercado objetivo.......................................................................................42
2.8 Análisis de fuerzas de Porter.....................................................................43
2.8.1 Tendenciasculturales..............................................................................43
2.8.2 Poder adquisitivo de los consumidores..................................................43
2.8.3 Proyección de la demanda.....................................................................43
2.8.4 Análisis de laoferta.................................................................................44
2.8.5 Clientes potenciales.................................................................................44
2.8.6 Competencia............................................................................................44
2.8.7 Análisis de los precios.............................................................................45...