Políticas de comunicación corporativa

POLÍTICAS DE COMUN/COMN.CORPORATIVA
TEMA 1: LA IDENTIDAD CORPORATIVA
La empresa como sujeto emisor de la comunicación, hay que crear comunicación
consciente. La empresa tiene que ser consciente de que cualquier acción directa o
indirectamente, va a comunicar. Toda empresa ha de tener una actitud encaminada a
crear mensajes que se adecuen a lo que esta quiere comunicar. TODO INFLUYE en laimagen que nos configuramos de la empresa.
La identidad de la empresa: Es algo propio de la empresa que se trata de transimitir y
lo ideal sería que coincidiera con la imagen que se quiere transmitir.
MODELO DE IDENTIDAD CORPORATIVA DE J.COSTA.
La cultura empresarial:
- La identidad: Todo ha de transmitir la identidad de la empresa.(Su espíritu, algo
que no se ve y que configura la manera deser, de actuar.
o Substancia: Parte esencial que hace que una empresa actúe de una
manera. El espíritu que tiene la marca.
o Forma: La parte más física. El acto de actuar. (Cómo se atiende a una
persona en una tienda…)
La identidad ha de ser algo perceptible por otros. ¿Quién queremos que sea
nuestro consumidor? Tener una identidad hace que podamos reconocerla y
distinguir a la empresa dela competencia. Cada empresa es diferente de otra
aunque ofrezcan los mismos productos.
Como hemos dicho, ha de ser algo perceptible pero eso también va
condicionado por algunos factores internos y externos, como la experiencia,
la actitud el estado de ánimo….
POSIBLE EXAMEN: “Explica qué entiendes por identidad: Conocer,
recordar, reconocer”
Para que te recuerden hay que crear notoriedad,el primer objetivo es darse a
conocer, saber qué tiene la empresa y de qué manera ofrece sus productos.
En segundo lugar para la gente que nos recuerde hay que utilizar los
referentes de la empresa para poder ser recordados. Utilizar elementos,
recursos, que tengan una continuidad con lo que se ha definido sobre la
empresa. Como tercer punto, hay que reconocer a través de futurosinputs(entrada de un mensaje que genera una idea)
Es fundamental la identidad de la empresa, debe ser identificada, porque
cualquier input emitido por parte de la empresa debe ser portador de esa
identidad (por ejemplo, no puedes decir que eres una empresa ecológica y
comercializar productos químicos) cualquier acto de comunicación interna o
externa debe ser portadora de la identidad, ser coherentesporque si no podría
haber contradicciones. También es importante para que el consumidor cree
una imagen de la marca y pueda ser identificada por éste en comparación de
la competencia.
¿Cómo nace en la empresa la noción de la identidad?
- Embrión 1: unas personas que tienen una idea acerca del tipo de negocio que
quieren desarrollar y ponen en común todas las ideas para generarlo.
o Valorescualitativos: compromiso, colaboración, adaptación..
o Caracteres distintivos: la atención prestada, (manera de actuar)
o Rasgos físicos: aspecto formal físico que permite diferenciar
manifestaciones de la identidad.
Es fundamental que una empresa cuide estos aspectos que vamos a
desarrollar ahora porque van a ser transmisores de la identidad de la
empresa.
El público a través de lasmanifestaciones de la empresa puede saber cuál
es la identidad, y esta se puede manifestar a través de:
􄡴 Los signos específios:
▪ Signo verbal: el nombre que recibe la empresa, la razón social
que las identifica de forma jurídica y la denominación que
utilizan los propietarios de la empresa y los públicos para
referirse a la empresa comercial (este es el signo verbal). El
nombre del negocio tieneque ser una pronunciación factible en el
área geográfica donde te vayas a implantar teniendo siempre
visión futura, por si en el futuro se puede exportar a otros países.
La denominación es muy importante porque ayuda a referirse al
negocio y transmitir esa cultura empresarial. Buscar un nombre
que no tenga nada que ver con la referencia del sector.
▪ Signo lingüístico: el logotipo es la...