Politica De Calidad Cristal Templado

Profesora: L.R.C. Elia Andrea Pineda Ochoa

Materia: Control total de la calidad
(Primer avance del trabajo de investigación)

Integrantes:
Martínez Martínez Mayra Isabel
Medrano Herrera Juan Bernardo
Medina Arroyo Pavel Iván
González Marín Hugo
López Trejo Eduardo
Dávila Leguizamo Víctor Uriel

Grupo: A II

Fecha: 24/09/2012
CAPITULO I
EMPRESA
1.1. Nombre de laempresa, giro y razón social
INDUSTRIA DE CRISTAL TEMPLADO S.A. DE C.V.
Elaboración de cristal templado de seguridad, para automóviles de origen americano, europeo, asiático y el transporte público: metro, autobuses, microbuses, etc.
QUIÉNES SOMOS
Somos una empresa 100% mexicana con más de 35 años de experiencia, creada con el propósito de cubrir las necesidades del mercado de reposición de cristaltemplado de seguridad, para automóviles de origen americano, europeo, asiático y el transporte público: metro, autobuses, microbuses, etc.
Tomando en cuenta la innovadora trayectoria de INCRITE y con el fin de mantener el liderazgo que hasta el día de hoy nos caracteriza en el mercado de repuesto nacional, elaboramos el Catálogo más de 50 años y actualizamos nuestra lista de precios 2010-2011.Donde podrá encontrar la línea de productos más recientes, nacionales e importados, y siendo uno de nuestros principales objetivos el proporcionar una herramienta de gran utilidad para su negocio, este catálogo cuenta con su instructivo, índice de marcas, submarcas en orden alfabético, actualización de claves nags (especificaciones de vidrio automotriz nacional), equivalencias, incluimos parabrisasy block size (dimensiones) para su mejor manejo y mayor comprensión.
INCRITE, persigue la satisfacción de todos sus clientes continuando con la vanguardia en sus productos y servicios, y con la finalidad de tener un negocio próspero, ayudando a conducirlo de forma eficiente a través de nuestra labor tenaz, inteligente y amistosa, fundamentada en un trato justo, honesto y de confianza mutua.1.2. Organigrama

1.3. Misión
En INCRITE suministramos confiabilidad a nuestros clientes y usuarios finales con productos de cristal templado de seguridad para uso automotriz, a través de sistemas y método de trabajo eficientes, al mismo tiempo buscamos acrecentar el patrimonio de la organización y los beneficios sociales a nuestra comunidad.

1.4. Visión
Mantener elliderazgo en el mercado de reposición de cristal templado de seguridad para uso automotriz mediante los más avanzados sistemas productivos, y la profesionalización de todos nuestros colaboradores.

1.5. Valores y filosofía
VALORES
1. Satisfacción del cliente
2. Excelencia en el servicio
3. Trabajo en equipo
4. Mejora continua

FILOSOFIA
Aumentar la satisfacción de nuestrosclientes a través de la aplicación eficaz de un sistema de gestión de calidad ISO-9001:2000, asegurando la conformidad del producto con los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables.

CAPITULO II
PRODUCTO

2.1. Nombre del producto
Cristal templado de seguridad para uso automotriz, arquitectónico, mueblero, línea blanca, a la medida, carrocero, blindado etc.

2.2.Características
2.2.1 Físicas
* Solides
* Dureza
* Densidad

2.2.2. Químicas
El vidrio resiste el ataque de la mayoría de los agentes químicos, excepto el ácido
Hidrofluorídrico y, a alta temperatura, el fosfórico. Los alcalis atacan la superficie del vidrio. Cuando se emplean marcos de concreto, los alcalis liberados del cemento, durante una lluvia, pueden opacar la superficie del vidrio.La presencia de humedad entre dos hojas de vidrio estibadas durante un tiempo puede producir el "impresionado" (manchas blanquecinas) de sus superficies que, son muy difíciles de remover.

2.3. Atributos

El vidrio templado es un tipo de vidrio de 5 a 6 veces más resistente que el vidrio común además tiene la propiedad que en caso de que de rotura se fragmenta en pequeños (por lo cual se...