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ProductosHewlett Packard  – Instrucciones para la atención de servicios a cliente
 
Estimado(a):  adviel  padilla
Por favor, tome en cuenta las siguientes recomendaciones para seguir el procesode servicio de su equipo. Hay información que es crítica para facilitarle la experiencia de soporte:
Modelo:     (HP Pavilion 20-b002la All-in-One Desktop)
No. Serie:    (MXX25106MS)Cliente:   adviel  padilla
Orden de Servicio: (8069489390)
Service Ticket:  {ticketno:[9520278774]}
Sistema Operativo: (WIndows 8 64bit)
INSTRUCCIONES PARA ENVIAR SU EQUIPO AL CENTRO DE REPARACIÓN:
El servicio depaquetería enviará a su domicilio un empaque para iniciar el proceso de recolección, el cual incluirá las instrucciones y la posible documentación a llenar e información adicional, en los siguientes 5días hábiles a partir de recibir este mensaje.
Dentro del empaque que recibirá encontrará:

• Una lista de actividades que deberá verificar antes de regresar el equipo.
• Una hoja con lasinstrucciones del empaque.
• Etiquetas para el retorno del equipo. NO PEGUE estas etiquetas, entréguelas a la mensajería para que ellos lo hagan.
• El número telefónico para que usted llame a la mensajeríacuando su equipo esté listo para que pasen por él.
• Cuando la MENSAJERÍA LLEGUE el equipo debe estar LISTO Y EMPACADO para que se pueda recoger sin aguardar.
• En caso de que no pueda entregar elequipo en el momento y después de 48 hrs. no hemos recibido la caja, la orden será cancelada y deberá iniciar el proceso nuevamente.
Es importante comentarle que si deja vencer este Service Ticket nopodremos re-activar el proceso de orden de servicio de reparación si la garantía de su equipo ha expirado.
ENTREGA DE EQUIPO CON FALLA:
• Adicionar una copia de esta carta en la caja del equipo.• Por favor, en caso de que usted cuente con un equipo de escritorio empaque UNICAMENTE el CPU; para computadoras portátiles entregue su equipo CON BATERÍA (no nos referimos a la fuente de...