Politicas de compra de empresa de servicios

Políticas de compra de empresa de servicios (agencia de viajes).
Políticas de la Entrega:
Plazos de entrega
- Para la entrega de cualquier compra, tomaremos como rango 3 horas como mínimo, recomendando que se realice el pedido con un día de anticipación, garantizando la entrega exitosa.
- Es responsabilidad del cliente proporcionar los datos correctos y completos para la entrega, de locontrario Domiruth no podrá garantizar una entrega exitosa y no será responsable de la misma.
- No podemos garantizar el rango de tiempo de entrega en casos de situaciones fuera de nuestro control, tales como condiciones meteorológicas, huelgas, manifestaciones, etc.
Horarios de entrega
- Las entregas se realizarán de lunes a viernes de 11:00 am a 19:00 am. y los sábados de 10:00 am. a 13:00 pm.
- No serealizarán entregas los días domingos y feriados.
Cobertura de le entrega
- El servicio de entrega se realiza dentro de la ciudad de Lima, su área metropolitana y sus alrededores.
Medios de entrega
- La entrega de los documentos de la compra serán entregados por mensajeros motorizados de Domiruth, debidamente uniformados, portando fotocheck de identificación.
Confirmación de la entrega
- Domiruthenviará una confirmación de entrega de los documentos al correo electrónico del cliente.
- En el momento de la entrega de los documentos de la compra, la persona que recepciona deberá firmar e indicar su nombre completo, fecha y hora de recepción en señal de conformidad.
- En situaciones extremas, cuando no está la persona en el lugar de la entrega, por ejemplo se hará la entrega a alguna personade confianza (recepcionista, familiar, etc.), salvo que en las observaciones que haya hecho el cliente en la página de compra indique lo contrario.
- Se seguirán todas las indicaciones que se hagan por parte del cliente en la hoja de compra, incluyendo indicaciones sobre la forma de entrega, anonimato, etc. en medida de lo posible. Sin embargo no se seguirán indicaciones fuera del marco ético ymoral o fuera de la ley.
- Domiruth no podrá hacer entregas en lugares donde no se permita el ingreso.
Proveedor de la entrega
- Los mensajeros motorizados que realizaran la entrega son personal de Domiruth.
Tarifas o informar como se cobrara
- Las tarifas de los servicios ofertados se encuentran en la página web o son obtenidos a través de los sistemas de reservas.
- La información del pago de losservicios es indicada en la página web.
Políticas de Devolución:
Domiruth es una empresa interesada en la satisfacción de sus clientes, brindándoles servicios de calidad y confianza.
De tener alguna observación o sugerencia a nuestro servicio, sírvase escribirnos a atencionalcliente@domiruth.com.pe.
Políticas de Cambios
- Los cambios pueden ser solicitados por el cliente vía correo electrónico ypersonalmente en las oficinas de Domiruth.
- En caso de que el cliente solicite un cambio en el servicio que adquirió, este deberá ser solicitado vía correo electrónico y estará sujeto a las condiciones establecidas en la venta del servicio.
- Domiruth informará mediante correo electrónico la conformidad o no del cambio solicitado, indicando de existir los gastos a ser asumidos por el cliente y lanecesidad de la entrega de los documentos originales.
- En caso de que se haya producido un error por parte de Domiruth, el cambio será asumido por nosotros, así como el envío de los documentos originales. De lo contrario el cliente asumirá el envío.
- Una vez que recibamos los documentos devueltos, nosotros haremos el esfuerzo necesario para que reciba su nueva compra a la brevedad posible.Políticas de Cancelación
- Toda solicitud de cancelación debe ser informada por escrito o vía correo electrónico a Domiruth, mencionando los datos de sus reservas.
- Al momento de reservar cualquiera de nuestros servicios, las políticas de cancelación aplicables a la compra se regirán de acuerdo a lo que se especifique en la misma (publicidad, página web, etc.).
Condiciones
- Las condiciones, de los...