Politicas De Mantenimiento

1. El mantenimiento preventivo y correctivo de las computadoras, según el contrato, se refiere a:
* Limpieza exterior de los equipos: CPU, teclados, mouse, monitores e impresoras.
*Configuración general del BIOS y sistema operativo (Windows).
* Mantenimiento del disco duro.
* Revisión física del equipo y revisión software (software con licencia)
* Eliminación de virus &up-date del BIOS y drivers.
* Asesoría para el sistema de computación.
* Instalación y configuración de piezas y partes (el cliente paga las partes necesarias)
* Configuraciones deInternet, correo electrónico y red interna.
2. El cliente debe tener todos sus programas originales y los drivers de las partes de los equipos que se van a mantener. En algunos casos se requiere de unaconexión a Internet para descarga de archivos especiales. El cliente debe proveer esta conexión.
3. En caso de restauración de los equipo(s) al estado inicial de sistema operativo será efectuadocon el software original.
4. Se hará un informe de las especificaciones de las computadoras y sus equipos anexos y del estado físico, al principio del periodo cubierto por el contrato.
5. Elprograma de mantenimiento se refiere a 4 a 6 (cuatro a seis) horas de asistencia técnica semanal, dentro de las oficinas del cliente, en dos o tres visitas de lunes a viernes. Cada hora adicionalserá facturada.
6. La respuesta técnica debe de ser respondida dentro de un horario de lunes a viernes. De poder responder sábados, se facturará a una tarifa especial.
7. Incluye revisión (noreparación) de equipos como: monitores, fax, scanner, impresoras, hub, switch, etc.
8. Mantenimiento o configuración de servidores de redes bajo Windows y servidores de Internet, debenconsiderarse en un contrato separado.
9. El servicio técnico vía telefónica se considera parte de las horas semanales.
10. Se considera una hora de servicio técnico 60 minutos completos de trabajo...