politicas de ventas

Políticas de ventas
Política: “ guía en la cual se establecen parámetros para la toma de decisiones”
Las políticas sirven como guía para tomar decisiones programadas. Éstas proveen guías para encauzar el pensamiento del gerente en una dirección específica.
A diferencia de las reglas, las políticas establecen parámetros para quienes toman las decisiones, en lugar de señalar específicamente loque se debe o no se debe de hacer.
Hay dos tipos de políticas:
 Generales
 Específicas
1. Las políticas generales son las que se establecen de manera global para toda la empresa.
 Las políticas específicas son las que se establecen para cada departamento en específico y lo que se va a requerir de cada uno de los departamentos.
En el departamento de cobranza se dan las siguientespolíticas:
Tolerante
Rígida
Tolerante: se trata de conservar a cliente ya que no se le pide garantía o aval, el plazo es superior a los establecido y el cliente puede pagar en la oficina o depositar directamente en una cuenta.
Rígida: se trata de obtener flujos de efectivo y no tanto conservar al cliente y que a este si se le pide un aval. Se le visita personalmente para cobrarle, si paga atiempo se le da un descuento por pronto pago y si no paga se van a vía judicial.
POLITICAS DE CALIDAD
Sin excepción, todas las políticas de calidad promulgadas declaran la intención de satisfacer las necesidades de los clientes. La redacción incluye a menudo la identificación de las necesidades concretas que se han de satisfacer.
Por ejemplo los productos de la empresa deberían:
Proporcionarsatisfacción al cliente
Satisfacer las percepciones del cliente de la buena calidad
Ser útil, fiable, de fácil mantenimiento.
Proporcionar valor
La mayoría de las políticas promulgadas incluyen el lenguaje relativo a la competitividad en la calidad. Las diversas redacciones afirman que los productos de la empresa:
Igualarán o superarán la calidad de la competencia
Tendrán la máxima calidadSerán excelentes
Serán los mejores de su clase
Proporcionarán un valor inigualado
Conseguirán ser líderes mundiales
Una tercera área de las políticas de calidad promulgadas se refiere a la mejora de la calidad. Las afirmaciones promulgadas manifiestan la intención de:
Establecer un proceso formal para mejorar la calidad
Realizar una mejora continua que también se llama mejora sin fin, omejora permanente.
Algunas afirmaciones de las políticas de calidad están orientadas a los clientes internos:
La calidad se debería extender a todas las fases del negocio
Los productos deberían poderse fabricar
Los procesos deberían establecerse para capacidad y rendimientos elevados del proceso
Se debería poner énfasis en que los procesos de fabricación fuesen capaces, no en la inspección delproducto
Se deberían utilizar técnicas estadísticas
La calidad es la tarea número uno.
El cumplimiento de las políticas de calidad es un problema relativamente nuevo, a causa de la relativa novedad de las políticas de calidad escritas. En algunas empresas se provee la revisión independiente de la adhesión a las políticas de calidad.
POLITICAS DE DESCUENTO
Estas se dan por resultado unadeducción en el precio de lista; la deducción puede ser en dinero en efectivo o en alguna otra concesión.
Los descuentos pueden ser de los siguientes tipos:
 Los descuentos por cantidad son las deducciones en los precios e lista que los vendedores ofrecen a los clientes para motivarlos a comprar grandes cantidades o a rechazar a los vendedores de la competencia. Los descuentos pueden ser en efectivoo en unidades de compra.
 Descuentos por cantidad acumulativa: estos descuentos son una ventaja para el vendedor porque crean un nexo muy fuerte entre los clientes y él.
 Descuentos de patrocinio: son los que en cuanto más negocio tenga un comprador con un vendedor mayores serán los descuentos. Tales descuentos se aplican especialmente a la venta de artículos perecederos.
En el caso...