Politicas y procedimientos
Páginas: 20 (4920 palabras)
Publicado: 6 de marzo de 2011
I. DIVISIÓN OTC
ACERCA DE OTC.
LA DIVISIÓN DE OTC FUE CREADA CON EL FIN DE PODER ORIENTAR A LOS EJECUTIVOS DE VENTA PISO EN ESTE CANAL ADEMÁS DE BRINDAR SEGUIMIENTO A SUS PROCESOS. TAMBIÉN ESTA DIVISIÓN ESTA ENCARGADA DEL MANEJO DEL CANAL DE ACCESORIOS Y SUS VENTAS EN TODOS LOS PUNTOS DE VENTA A NIVEL NACIONAL.
VISIÓN.
Lograr que la Division de OTC represente un 15% departicipacion de la venta total de Siblinsa con puntos de venta productivos.
MISIÓN.
Poner al alcance de los ejecutivos de venta piso las herramientas, tacticas y estrategias necesarias para ofrecer a los clientes que sedirigen a nuestros punto de venta una amplia gama de productos y servicios de radiocomunacion a través de un servicio diferenciado.
valores.
caliDAD honestidadequidaD justiciA
responsabilidaD unidad superación TOLERANCIA
motivaciÓN creatividaD respeto CORTESÍA
CANALES
LA DIVISIÓN DE OTC COMPRENDE 2 CANALES FUNDAMENTALES COMO LO SON:
1. CANAL DE VENTAS PISO
EL CANAL DE VENTA PISO ES AQUEL QUE SE REFIERE A TODAS LAS VENTAS QUE REALIZA EL EJECUTIVO DE VENTA PISO Y COMPRENDE AQUELLAS ACTIVACIONES DECLIENTES QUE POR SU PROPIA INCIATIVA ASISTEN AL PUNTO DE VENTA Y REALIZAN LA CONTRATACIÓN DE EQUIPOS.
2. CANAL DE ACCESORIOS
EL CANAL DE ACCESORIOS ES AQUEL QUE COMPRENDE TODO LO REFERENTE AL MANEJO, CONTROL Y VENTA DE ACCESORIOS A CLIENTES, EJECUTIVOS Y SUBDISTRIBUIDORES. ESTE CANAL ES MANEJADO POR EL EJ. VENTA PISO O EL EJ. VENTA PISO-AUX. ADMON.
DESCRIPCIÓN DE PUESTO Y FUNCIONES.
GERENTENACIONAL DIVISION OTC
DESCRIPCIÓN DE PUESTO
SU responsabILIDAD ES ASEGURAR que la division a su cargo cumpla con los procesos; así como de establecer estrategias y métodos efectivos que le ayuden a cada gerencia de plaza a conseguir sus cuotas de venta piso y accesorios.
NOMBRE DEL PUESTO: | GERENTE NACIONAL DIVISION OTC |
DIVISIÓN: | OPERACIONES |
JEFE INMEDIATO: | DIRECTOR DEPLANEACIÓN |
JEFE FUNCIONAL: | DIRECCIÓN GENERAL |
PUESTOS SUBORDINADOS: | COORDINADOR DE CANAL DE ACCESORIOSPRÁCTICANTE AUXILIAR |
OBJETIVO DEL PUESTO.
Brindar el apoyo y orientación del canal de venta piso a nivel nacional con la finalidad de que cumpla cada una con sus metas y objetivos establecidos para garantizar la rentabilidad de la región.
FUNCIONES DEL PUESTO
* Controla ysupervisa los procesos de ingresos en el sistema de Nextel con la finalidad de dar seguimiento a su pronta activación.
* Responsable de determinar las estrategias y planes a nivel nacional, así como de recopialar y anAlizar diariamente el resultado de los punTos de venta a nivel nacional de tal manera que le permitan a los Gerentes Regionales y de Zona a tomar acciones correctivas en el procesode la venta.
* Responsable de establecer un sistema métrico y estadístico diario y continuo de las actividades y resultadoS deL punto de venta con respecto a la venta piso y accesorios.
* Asegura la capacitación y entrenamiento del personal siendo responsable de la procuración de un entono de motivación y sobretodo de la permanencia de los ejecutivos de venta piso, teniendo comoprioridad hacerlos productivos y valiosos para los objetivos del negocio.
* Responsable de asegurar que cada una de sus plazas garantice una imagen corporativa ante el cliente; asegurando siempre disciplina, orden y limpieza en las instalaciones y servicios que brindan los ejecutivos de venta piso a los clientes.
* Garantiza una estructura de información sobre sus procesos operación y venta conla finalidad de proporcionar toda la informacion que se le requiera de manera actualizada y veraz al area de operaciones, plaenacion y direccion General u otro puesto que así lo requiera.
COORDINADOR DE CANAL DE ACCESORIOS
DESCRIPCIÓN DE PUESTO
eL ANALISIS, controL y procesO DE la información del CANAL DE ACCESORIOS AL DÍA EN SISTEMA SAE.
NOMBRE DEL PUESTO: | COORDINADOR DE CANAL...
ACERCA DE OTC.
LA DIVISIÓN DE OTC FUE CREADA CON EL FIN DE PODER ORIENTAR A LOS EJECUTIVOS DE VENTA PISO EN ESTE CANAL ADEMÁS DE BRINDAR SEGUIMIENTO A SUS PROCESOS. TAMBIÉN ESTA DIVISIÓN ESTA ENCARGADA DEL MANEJO DEL CANAL DE ACCESORIOS Y SUS VENTAS EN TODOS LOS PUNTOS DE VENTA A NIVEL NACIONAL.
VISIÓN.
Lograr que la Division de OTC represente un 15% departicipacion de la venta total de Siblinsa con puntos de venta productivos.
MISIÓN.
Poner al alcance de los ejecutivos de venta piso las herramientas, tacticas y estrategias necesarias para ofrecer a los clientes que sedirigen a nuestros punto de venta una amplia gama de productos y servicios de radiocomunacion a través de un servicio diferenciado.
valores.
caliDAD honestidadequidaD justiciA
responsabilidaD unidad superación TOLERANCIA
motivaciÓN creatividaD respeto CORTESÍA
CANALES
LA DIVISIÓN DE OTC COMPRENDE 2 CANALES FUNDAMENTALES COMO LO SON:
1. CANAL DE VENTAS PISO
EL CANAL DE VENTA PISO ES AQUEL QUE SE REFIERE A TODAS LAS VENTAS QUE REALIZA EL EJECUTIVO DE VENTA PISO Y COMPRENDE AQUELLAS ACTIVACIONES DECLIENTES QUE POR SU PROPIA INCIATIVA ASISTEN AL PUNTO DE VENTA Y REALIZAN LA CONTRATACIÓN DE EQUIPOS.
2. CANAL DE ACCESORIOS
EL CANAL DE ACCESORIOS ES AQUEL QUE COMPRENDE TODO LO REFERENTE AL MANEJO, CONTROL Y VENTA DE ACCESORIOS A CLIENTES, EJECUTIVOS Y SUBDISTRIBUIDORES. ESTE CANAL ES MANEJADO POR EL EJ. VENTA PISO O EL EJ. VENTA PISO-AUX. ADMON.
DESCRIPCIÓN DE PUESTO Y FUNCIONES.
GERENTENACIONAL DIVISION OTC
DESCRIPCIÓN DE PUESTO
SU responsabILIDAD ES ASEGURAR que la division a su cargo cumpla con los procesos; así como de establecer estrategias y métodos efectivos que le ayuden a cada gerencia de plaza a conseguir sus cuotas de venta piso y accesorios.
NOMBRE DEL PUESTO: | GERENTE NACIONAL DIVISION OTC |
DIVISIÓN: | OPERACIONES |
JEFE INMEDIATO: | DIRECTOR DEPLANEACIÓN |
JEFE FUNCIONAL: | DIRECCIÓN GENERAL |
PUESTOS SUBORDINADOS: | COORDINADOR DE CANAL DE ACCESORIOSPRÁCTICANTE AUXILIAR |
OBJETIVO DEL PUESTO.
Brindar el apoyo y orientación del canal de venta piso a nivel nacional con la finalidad de que cumpla cada una con sus metas y objetivos establecidos para garantizar la rentabilidad de la región.
FUNCIONES DEL PUESTO
* Controla ysupervisa los procesos de ingresos en el sistema de Nextel con la finalidad de dar seguimiento a su pronta activación.
* Responsable de determinar las estrategias y planes a nivel nacional, así como de recopialar y anAlizar diariamente el resultado de los punTos de venta a nivel nacional de tal manera que le permitan a los Gerentes Regionales y de Zona a tomar acciones correctivas en el procesode la venta.
* Responsable de establecer un sistema métrico y estadístico diario y continuo de las actividades y resultadoS deL punto de venta con respecto a la venta piso y accesorios.
* Asegura la capacitación y entrenamiento del personal siendo responsable de la procuración de un entono de motivación y sobretodo de la permanencia de los ejecutivos de venta piso, teniendo comoprioridad hacerlos productivos y valiosos para los objetivos del negocio.
* Responsable de asegurar que cada una de sus plazas garantice una imagen corporativa ante el cliente; asegurando siempre disciplina, orden y limpieza en las instalaciones y servicios que brindan los ejecutivos de venta piso a los clientes.
* Garantiza una estructura de información sobre sus procesos operación y venta conla finalidad de proporcionar toda la informacion que se le requiera de manera actualizada y veraz al area de operaciones, plaenacion y direccion General u otro puesto que así lo requiera.
COORDINADOR DE CANAL DE ACCESORIOS
DESCRIPCIÓN DE PUESTO
eL ANALISIS, controL y procesO DE la información del CANAL DE ACCESORIOS AL DÍA EN SISTEMA SAE.
NOMBRE DEL PUESTO: | COORDINADOR DE CANAL...
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