Poniendo A Trabajar El Bsc

Putting the Balanced Score Card to work. Poniendo a trabajar el cuadro integral de mando.
Por: Robert Kaplan y David Norton

Que hace especial a un Balance Scorecard.
1. Es un reflejo de arribahacia debajo de la misión y estrategia de la compañía.
2. Ve hacia delante.
3. Integra mediciones externas e internas.
4. Ayuda a enfocarse.

Cuál es la idea en general.
El enlace de medicionesa la estrategia es el corazón del proceso de desarrollo exitoso del balance scorecard.
a) Si se tiene éxito en la determinación de la visión y estrategia, como nos veremos diferentes
• Con losaccionistas y clientes.
• En términos de los procesos internos
• En términos de la habilidad de innovar y crecer.
b) Cuáles son los factores críticos de éxito en cada una de las cuatro perspectivas delscorecard.
c) Cuáles son las mediciones clave que nos dirán si estamos direccionando esos factores de éxito según como están planeados.

El balance scorecard proporciona un enfoque organizacionala una variedad de programas de cambio locales que se llevan a cabo en la compañía en cualquier momento. Conforme se evalúan los nuevos proyectos, el scorecard es más que un sistema de medición, sevuelve la parte medular del sistema de administración.

Actualmente los administradores reconocen la importancia de las mediciones pero están utilizando solo las que proporcionan una imagen de cómoestán en ese momento; el Balance Scorecard que provee una estructura que traduce los objetivos estratégicos de la compañía en un sistema coherente de mediciones de desempeño, en áreas críticas como lorelacionado al producto, a los procesos, al cliente y al desarrollo del mercado.
El balance scorecard le proporciona a los administradores, 4 diferentes perspectivas de las cuales se eligenmediciones. Estas complementan los indicadores financieros tradicionales, con mediciones de desempeño de los clientes, procesos internos, y actividades de innovación y mejora.
Al seleccionar indicadores...