¿Por qué fracasan los proyectos de software?

Congreso Nacional de Software Libre 2004

¿Por Qué Fracasan los Proyectos de Software?; Un Enfoque Organizacional

J. Jesús María Zavala Ruiz
Postgrado en Estudios Organizacionales
Universidad Autónoma Metropolitana-Iztapalapa
Mexico, D.F.
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e-mail: jzavalar@yahoo.com
http://www.angelfire.com/scifi/jzavalar/apuntes/IngSoftware.html

Abstract
Los proyectosde software son proyectos que tienen características muy particulares: sus entregables son digitales (programas de cómputo, archivos fuente, diagramas, modelos, manuales, etc. digitales), requieren mucha creatividad en la mayoría de sus fases, con tasas de fracaso de más del 70% (según el Standish Group). Los proyectos representan el modelado parcial de la organización, son de gran complejidad,son muy costosos, son manejados con poca experiencia administrativa y son de gran importancia para las organizaciones en la sociedad postindustrial.
En este ensayo se explora el panorama de los proyectos de software, su importancia en la sociedad y en la organización. Posteriormente, se hace un análisis de los factores que determinan el éxito o fracaso de los proyectos de software. Finalmente seanalizan las causas de la falla de proyectos desde la perspectiva de los estudios organizacionales y se propone un enfoque para reducir esa tasa de fracaso mediante la administración de proyectos, la ingeniería de software y el aprendizaje organizacional.
Keywords: software projects, project failure, project success, software crisis, organizational approach, software engineering, projectmanagement, organizational learning, systems analysis, unified modeling language, UML, organizational studies, organization theory, organizational studies
Keywords: proyectos de software, falla de proyectos, exito en proyectos, crisis del software, enfoque organizacional, ingeniería de software, administración de proyectos, aprendizaje organizacional, analisis de sistemas, lenguaje de modelado unificado,UML, estudios organizacionales, teoria de la organización, estudios organziacionales
Introducción
Este ensayo aborda el problema más importante de la industria de software y por consecuencia, de las organizaciones: el fracaso de los proyectos de software. Se abordan los conceptos mínimos para aquellos lectores que no son conocedores del tema y se desarrolla una propuesta teórica sobre el fracasode los proyectos de software. La importancia del software es tal que hoy prácticamente todas las organizaciones dependen en mayor o menor medida del software para operar. El software es cada vez más importante en la vida de pública y privada de todos. El software está en las computadoras, en el horno de microondas, en los juguetes, en todos los aparatos y equipos modernos. El comercio electrónicoserá pleno en un futuro muy cercano. El desarrollo de software de hoy se puede caracterizar más como un actividad artesanal que como una disciplina de ingeniería.
Conceptos básicos
Antes que nada se van a aclarar algunas definiciones clave para este ensayo.
Datos “son los hechos brutos acerca de la organización y sus transacciones de negocios. La mayoría de los datos tienen poco significadouso por sí mismos”. Información “son los datos que han sido refinados y organizados mediante el procesamiento y con un sentido determinado”. Conocimiento “es la utilización completa de información y datos, junto con el potencial de las habilidades, competencias, ideas, intuiciones, compromisos y motivaciones de la gente” (Según Grey, citado por [Zavala 2003]. Conocimiento corporativo “es el cuerpocolectivo de experiencias y entendimiento de los procesos de una organización para administrar situaciones planeadas y no planeadas” [op.cit.].
Sistema es “un grupo integrado de elementos para cumplir un objetivo definido. Estos incluyen hardware, software, firmware, gente, información, técnicas, facilidades, servicios y otros elementos de soporte” ([INCOSE 1998], citado por [Zavala 2003])....