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  • Publicado : 20 de junio de 2011
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SISTEMAS INFORMATIVOS DE RESERVAS
Hoy en día existen muchos y variados sistemas de información de gestión hotelera que garantizan un rendimiento tanto económico como operativo. La elección de undeterminado sistema informático dependerá:
• De la organización
• Tipo y necesidad del hotel.
Cualquier programa informático nos permitiría llevar una buena gestión de reservas y nos dará laposibilidad de:
• Realizar reservas individuales o de grupo, el tipo de habitación y tarifa disponible.
• Transferir los datos del historial del cliente a la reserva, tales como tarifa aplicada, nombre de laempresa a la que pertenece, forma de pago, etc.
• Guardar mensajes para clientes que aún no hay llegado.
• Modificar reservas, reflejando los motivos, fecha del cambio y quien fue la persona que losolicitó (histórico de la reserva).
• Agrupar o separar reservas ya realizadas.
• Asignación automática de reservas en la lista de espera.
• Listados de llegadas previstas según reservas.
•Listado de habitaciones disponibles.
Como vemos, la capacidad y posibilidad de un buen programa informático son innumerables, nos ahorrará tiempo en papeleo agilizando nuestro trabajo, dándonos mástiempo para dedicarlo a nuestro cliente.
Para ello el departamento de reservas cuenta con una documentación propia que le ayudará a realizar su trabajo:
HOJAS DE RESERVAS
El modelo es completamentelibre. Cada hotel confeccionará su hoja dependiendo de las necesidades que tenga. Los datos mínimos que han de figurar serán los siguientes:
• Datos personales del huéspedes:
- Nombre y Apellido.
-Teléfono.
• Fecha de entrada y salida, y fecha en que se efectúa la reserva:
- Número de noches.
• Número de habitaciones solicitadas y tipo de cada una de ellas:
- Doble de uso individual.
-Doble de uso doble.
- Invidual.
- Suite junior.
- Suite.
- Matrimonial.
• Número de personas por habitación.
• Tarifa confirmada.
• Régimen alimenticio solicitado en su caso.
• Persona de...
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