Porque el cliente compra


Índice


Introducción………………………………………………………………… Pág. 3
¿Por qué la gente compra?............................................. Pág. 4
¿Por qué la gente compra lo que compra?.................... Pág. 7
El propósito básico de un negocio es crear un cliente... Pág. 10
¿Cómo compra la gente?................................................ Pág. 10
¿Que motiva alcomprador?........................................... Pág. 12
Motivos personales…………………………………………………….. Pág. 12
Motivos sociales…………………………………………………………. Pág. 13
Tipos de necesidades………………………………………………….. pág. 13
20 razones de por qué la gente compra………………………. Pág.14
Anexos………………………………………………………………………… Pág. 16
Análisis de la encuesta………………………………………………… Pág. 17
Conclusión………………………………………………………………….. Pág. 25Introducción
La gente compra porque tiene necesidades, necesidades de todo tipo que van desde las físicas hasta las emocionales. Estas necesidades se pueden ver motivadas por muchas cosas tales como él: precio, la marca, la calidad, etc... también se pueden ver alentadas por la publicidad.

Todos somos compradores de por sí y esto cataloga a los compradores de diferentes maneras. A continuacióndaremos información detallada de porque las personas compran, que los motiva, cuáles son sus necesidades entre otras cosas.









¿Por qué la gente compra?

La gente compra porque tiene necesidades, necesidades de todo tipo que van desde las físicas hasta las emocionales.
Generalmente estas necesidades se ven motivadas a través de la publicidad. La marca juega un papel importante en ladecisión de compra, siempre tendemos a comprar la marca que nos inspira más confianza, o con la que nos sentimos más a gusto. Las marcas tratan de desarrollar una personalidad a través del tiempo a través de su estrategia comunicacional, que puede resumirse en la búsqueda de confianza por parte del consumidor, aunque también son importantes otros atributos. La calidad de los productos, losservicios posventa, el precio, las facilidades de compra, el lugar de compra, también cumple un importante rol, en esta decisión. Es complejo el comportamiento del consumidor, existen trabajos muy completos acerca de esto.

Una de las teorías más interesantes al respecto es “La Teoría de la decisión Razonada “, que nos dice que el consumidor se ve influido por su cultura, sus costumbres y también porlos estímulos que se le presenten, de todas maneras la decisión de compra puede ser influida en último momento por una gran oferta que sea irresistible al consumidor. Muchas veces el comprador no es el usuario del producto, si no el que tiene el poder de la compra. Los usuarios generalmente influyen en el proceso de compra.

En primer lugar, tratemos de entender al comprador. Todos somoscompradores. Todos compramos todos los días; comida, ropa, periódicos, servicios, ideas, etc. Como tal todos tenemos un comportamiento parecido. Es decir que como compradores son más las cosas que todos tenemos en común que las cosas que nos diferencian.
La gente compra o hace una decisión de compra cuando los beneficios esperados de la compra son mayores que lo que tiene que pagar. Mientras que talesbeneficios sean menores que los que tiene que pagar o ellos no sean claros, el cliente no hará la decisión de compra.

Si lo miramos desde otro punto de vista, el cliente compra, cuando el producto o servicio que le ofrecemos, promete satisfacer la necesidad que le hemos creado. Por ejemplo; cuando le indicamos al cliente la importancia de ayudarle a tener casa propia le estamos reforzando sunecesidad, la cual para ser satisfecha con la propiedad que le ofrecemos.

En consecuencia, una importante labor del vendedor profesional es demostrarle al cliente que los beneficios esperados son mayores de lo que el cliente tendría que pagar y como el producto que le ofrece, satisface sus necesidades. Necesita preguntar acerca de sus necesidades , costumbres de uso, para poder recomendar el...