Posicionamiento

Preguntas
1.- ¿Qué es el posicionamiento?
El posicionamiento en el mercado de un producto o servicio es la manera en la que los consumidores definen un producto a partir de sus atributos importantes, es decir, el lugar que ocupa el producto en la mente de los clientes en relación de los productos de la competencia
El posicionamiento se puede definir como la imagen de un producto en relacióncon los productos que compiten directamente con él y con respecto a otros productos vendidos por la misma compañía.
2.- ¿Qué es un mapa de posicionamiento?
El mapa de posicionamiento sobre la competencia es una fantástica herramienta de análisis de marketing que nos permitirá saber en qué situación se encuentra nuestra empresa respecto a la competencia en la mente del consumidor de forma gráficaen función de varios criterios. Nos permitirá conocer donde nos encontramos en estos momentos.
Esto nos ayudara a saber cuál es nuestra posición actual para adoptar las estrategias de marketing que sean necesarias con el fin de lograr los objetivos propuestos.
3.- Explique las etapas para seleccionar una estrategia de posicionamiento.
A. DIFERENCIACION DE PRODUCTOS
Forma.- Se considera lasmuchas formas posibles que adoptan los productos: tamaño, forma o estructura física.
Características.-Casi todos los productos pueden ofrecerse con características variables, las cuales completan la función básica del producto.
Calidad de desempeño.- Casi todos los productos se establecen en uno de 4 niveles de desempeño: bajo, promedio, alto o superior.
Calidad de conformidad.- Los compradoresesperan que los productos tengan alta calidad de conformidad o de cumplimiento.
Durabilidad.- Es una medida de la vida del producto en condiciones naturales o de tensión, es un atributo apreciado en el caso de ciertos productos.
Confiabilidad.- Es una medida de la probabilidad de que un producto no fallara o tendrá en desperfecto durante cierto tiempo.
Reparabilidad.- Es una medida de lafacilidad con que se puede corregir un producto cuando tiene un desperfecto.
Estilo.- El estilo describe el aspecto y la sensación que tiene el producto desde el punto de vista del comprador. Los compradores normalmente están dispuestos a pagar más por productos que tienen un estilo atractivo.



B. DIFERENCIACION DE SERVICIOS.
Facilidad de ordenar.- Se refiere a que tan fácil es para el clientehacer un pedido a la empresa
Capacitación de clientes.- Se refiere a adiestrar a los empleados del cliente en el uso correcto y eficiente del equipo del proveedor.
Consultoría de clientes.- Consiste en datos, sistemas de información y servicios de asesoría que el que vende ofrece a los compradores mantenimiento y reparación.
Servicios diversos.- Pueden ofrecer mejor garantía o contrato demantenimiento
C. DIFERENCIACION DEL PERSONAL
El personal bien capacitado exhibe seis características:
Competencia: poseen habilidades y conocimientos requeridos.
Cortesía: son amables y respetuosos.
Credibilidad: son de fiar.
Confiabilidad: prestan el servicio de forma consistente y correcta.
Capacidad de respuesta: responden con rapidez a problemas de los clientes.
Comunicación: se comunicancon el cliente con claridad.
D. DIFERENCIACION DE CANALES
Las empresas pueden obtener ventajas competitivas cuidando la cobertura, los conocimientos y el desempeño de sus canales de distribución.
E. DIFERENCIACION DE IMAGEN
Símbolos.- Las imágenes se pueden amplificar con símbolos vigorosos
Medios.- La imagen escogida se puede incorporar en anuncios y medios que comuniquen un relato de ánimo.Ambiente.- El espacio físico que la empresa ocupa es otro importante generador de imagen.
Eventos.- Una empresa puede crear una identidad a través de los eventos que patrocina.
4.-Mencione un ejemplo para cada tipo de posicionamiento.
Posicionamiento por atributo: Coca-Cola
Posicionamiento por beneficio: CBN
Posicionamiento por uso o aplicación: McDonald’s
Posicionamiento por usuario:...